李先生說，女兒今年7歲，從小就喜歡迪士尼玩偶，家里陸陸續(xù)續(xù)買了很多。他拿出一些擺在客廳，桌子上很快堆滿了。

這些玩偶，他都能叫得出名字，比如孩子之前最喜歡的“星黛露”，是一只紫色的小兔子。

李先生：“每一個小孩都有一個公主夢，整個兔子的周邊包括她喝水的水杯，床單被套娃娃這些，只要她看見她喜歡就買�！�

李先生自稱“女兒奴”，說是女兒喜歡的東西他都會留意。近段時間，迪士尼的玲娜貝兒玩偶很受歡迎。玲娜貝兒是一只粉色狐貍的卡通形象，女兒也比較喜歡，不過他試過多種,辦法，都沒能買到玲娜貝兒的玩偶。

李先生：“大概12月11號就偶然間，刷京東app打開的時候，就跳出來推薦這個商品，我一看這個是京東自營，我就沒什么想法，我就趕緊下單。”

購買記錄顯示，店鋪名稱是愛尚熊京東自營旗艦店。李先生花了七十多塊錢，買了一只40厘米高的玲娜貝兒形象的玩偶。

商品頁面配圖是以迪士尼樂園城堡為背景的玲娜貝兒玩偶照片。商品頁面寫著愛尚熊玲娜貝兒玩偶。李先生收到貨后，馬上送給了女兒。

李先生：“她到手以后就是很失望的感覺，就說這個是個假的，7歲的小孩拿到手就說，這個是個假的，嘴巴都是歪的，整個身體上就是個三無產(chǎn)品，沒有任何的標(biāo)簽。”

李先生拿出一只在迪士尼購買的玩偶進行對比。

李先生：“比如說這是杰拉多尼，這是一只貓，杰拉多尼身上會有它的名字，我們可以看見這里，這是杰拉多尼的名字，然后身體的這里都有水洗標(biāo)簽�！�

記者看了一下，李先生買的玲娜貝兒玩偶上沒有任何標(biāo)簽，嘴巴也的確是歪的。

李先生說，他聯(lián)系過店鋪客服，點開客服按鈕后顯示公司為揚州倒霉熊商貿(mào)有限公司。李先生問，你們有迪士尼授權(quán)嗎，對方回復(fù)本店均為愛尚熊官方正品授權(quán)。

李先生：“第一個它是純粹的三無產(chǎn)品，你至少要有生產(chǎn)廠家，什么都沒有，它就一個塑料包包過來，其次它侵犯了一個版權(quán) （您的訴求是什么） 退一賠三，按照法律規(guī)定，如果賠錢的話，按照法律規(guī)定，不足五百按五百去計算�！�

記者根據(jù)店鋪信息，查詢到了揚州倒霉熊商貿(mào)有限公司的公開電話。

揚州倒霉熊商貿(mào)有限公司 工作人員：“我們這邊去找一下京東，看一下京東這邊給您的是怎樣的一個答復(fù)，京東會給您電話處理的。”

李先生說，之前他已經(jīng)把情況反映給了京東客服。

京東400客服：“核實結(jié)果是商品宣傳的品牌，的確不是玲娜貝兒，是愛尚熊品牌，是玲娜貝兒形象，小狐貍毛絨玩具，不涉及虛假宣傳和侵權(quán)，給到一個處理方案是在商品退換貨，退換貨的運費，可以給您進行一個報銷�！�

李先生不認可。他說自己是一名律師，迪士尼玲娜貝兒的形象是有版權(quán)的。記者也把情況反映給了京東公關(guān)部。

事后，“愛尚熊”廠家通過京東公關(guān)回應(yīng)，該款商品有生產(chǎn)企業(yè)、商品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格證、商品適用年齡、安全使用期限、安全使用警告信息等，以上信息均體現(xiàn)在商品吊牌中，商品信息合規(guī)，非“三無商品”。對于商品形象著作權(quán)爭議，他們也在請教專家，京東目前已經(jīng)下架產(chǎn)品。不過李先生回憶說，他收到玩偶時，沒看到吊牌。