毛女士的房子在杭州臨平的錦良嘉苑小區(qū)，面積160多平方，主臥衛(wèi)生間門口有好幾塊復(fù)合木地板出現(xiàn)發(fā)黑的情況。

她說，這種情況已經(jīng)是第二次發(fā)生了，2019年3月，她和杭州非尚裝飾簽了一份裝修合同，全包裝修的價格是二十六萬多，工期半年，另外還請杭州洛卡環(huán)境工程有限公司給家里裝了全屋地暖，價格是兩萬八。

2019年11月家人搬進(jìn)新家，地暖開了一個星期之后，她就發(fā)現(xiàn)主臥衛(wèi)生間門口的地板成了手機(jī)視頻里這副樣子，事后裝修公司的項目經(jīng)理派人上門維修。

毛女士：“當(dāng)時衛(wèi)生間里用了一點膠水，說有霧氣進(jìn)來，用了點膠水，工人把發(fā)霉的地板換掉，底下（塑料膜）水珠很多（下面地暖管子有沒有壞）沒有檢查�！�

毛女士說，2020年家里沒有開過地暖，去年11月底因為天氣比較冷，她又打開了主臥的地暖，同樣是過了一個星期，主臥衛(wèi)生間門口的木地板又開始發(fā)黑。

她聯(lián)系了裝修公司負(fù)責(zé)人尚總和項目經(jīng)理，在當(dāng)事幾方的微信群聊記錄里，尚總讓項目經(jīng)理負(fù)責(zé)售后，并提到“售后不好，質(zhì)保金我是不退的”，而項目經(jīng)理回復(fù)：“你自己去維修吧，像你這種人我已經(jīng)不相信了�！�

毛女士：“老總（尚總）就不理我了，項目經(jīng)理跟我說，你去找（裝修公司）老總，因為錢是打到公司的，有五千塊質(zhì)保金在公司，他（尚總）錢拿出來，我找人來修。”

裝修公司負(fù)責(zé)人尚總后來給毛女士發(fā)了一條微信，“你去起訴公司好了”；

前幾天毛女士的微信已經(jīng)被尚總拉黑了。

毛女士：“他（尚總）說你找別人去修，我已經(jīng)不做了，我說質(zhì)保金給我，我自己找人修，他就不理我了�！�

毛女士家的地板發(fā)黑到底是什么原因造成的，項目經(jīng)理在電話中說了自己的看法。

當(dāng)事項目經(jīng)理：“本來地暖管子是不能走（門檻）底下的，等于要從墻上過去，當(dāng)時我跟做地暖的人說了，他們說他們不這樣做，因為那個管子是PVC的，一加熱就有熱脹冷縮，熱脹冷縮就有縫隙，衛(wèi)生間的潮氣就沿著縫隙過來了。”

按照毛女士提供的地址，記者找到了杭州洛卡環(huán)境工程有限公司余杭分公司，商鋪大門上了鎖， 公司一位負(fù)責(zé)人跟記者進(jìn)行了電話溝通。

杭州洛卡環(huán)境工程有限公司負(fù)責(zé)人 計總：“本身我們地暖管不是只有他們家是這樣走，我們公司到現(xiàn)在做了上萬家，都是這樣走的（這種是什么情況）返潮（返潮一般是什么原因造成的）地板黑的地方是跟衛(wèi)生間交界的地方，（門）檻中間的防水沒處理好�！�

項目經(jīng)理和地暖公司負(fù)責(zé)人都認(rèn)為是對方的施工出了問題，記者又給裝修公司負(fù)責(zé)人尚總打了電話發(fā)了短信，對方一直沒有回應(yīng)。按照合同上的裝修公司辦公地址，記者趕到杭州下沙的中沙時代銀座大廈，這間辦公室掛著其它公司的招牌。毛女士現(xiàn)在考慮再向市場監(jiān)管部門反映情況。