崔女士：“現在我都整天睡不著覺，其實你剛才打電話的時候，我還在床上，整晚整晚睡不著，現在抑郁焦慮，班都上不成，做完手術到現在，很少在店里�！�

崔女士從事美容美發(fā)行業(yè)，她說自己之前想改善形象，就找到杭州瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院，一開始是想做脂肪填充。

崔女士：“因為我對醫(yī)美其實是很排斥的，我就想著做一次就不要做了，她說那做骨頭，我說做骨頭是全麻，那就把鼻子也帶一下吧，當時也沒想著做鼻子，后來我說淚溝能不能幫我填一點，她說可以的。”

崔女士最后花了48800塊錢，做了顴骨降低術、隆鼻術加鼻尖成型術、自體脂肪注射移植術。她說手術歷時四個半小時，術后感覺顴骨和鼻子都沒有做好。

崔女士：“鼻子是歪的，山根歪到左眼眶，這邊是往（右邊）斜，鼻翼兩邊大小不一樣，鼻孔里邊有軟骨暴露，顴骨內推我也是后期才知道，前面我以為往里面推一下就行了，后期才知道要從嘴巴里切開，把這里切掉一塊，現在右邊切得少，左邊切得多，缺失了�！�

崔女士說，現在最嚴重的就是左臉顴骨，從全景影像圖來看，切掉的顴骨出現了一個缺口，還影響到了咀嚼功能。

浙大一院的病歷中，體格檢查一欄寫著“雙側面中部輕度不對稱，左口角輕度撕裂傷”。

杭州瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)務科 陳主任：“因為骨性的愈合，一定是需要半年甚至是一年的，恢復期會比較長，因為她是8月份做的手術，恢復期還沒有過，我們現在去說這些，去評論這些其實是不正確的（就是說等到恢復期過了之后，是可以變成一條切口那樣的）肯定不是這樣的狀態(tài)的，我不知道她是什么時候做的（全景）檢查，她可能現在去做檢查，跟這里又會有變化的�！�

院方表示，他們一直在給崔女士積極處理，鼻子的問題，先前也做過回應。

杭州瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)務科 陳主任：“她覺得自己歪，是自己主觀上覺得歪，真正是不是歪，我們是接受第三方鑒定的，這個一定是要通過第三方鑒定的（您看起來覺得怎么樣）這個因為我也不是專業(yè)整形外科醫(yī)生，我也不好去妄加評論，所以我覺得通過第三方的鑒定，這個是最準確的�！�

現場溝通后，陳主任表示他們會先陪客戶一起去做鑒定，鑒定費用由院方承擔，崔女士接受了。