發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后席女士馬上聯(lián)系了賣場(chǎng)詢問(wèn)情況，開始的時(shí)候銷售員說(shuō)搞錯(cuò)了，再后來(lái)就拒不承認(rèn)了，說(shuō)溝通的時(shí)候就是順天品牌。然而席女士給記者出示的合同包括設(shè)計(jì)圖都顯示有伯藝字樣，并沒(méi)有關(guān)于順天的字眼。

記者經(jīng)過(guò)了解，“伯藝定制家”經(jīng)銷商所銷售的順天品牌家具正在申請(qǐng)進(jìn)入紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)石家莊方北店，但是到目前為止，商場(chǎng)方面并沒(méi)有批準(zhǔn)該商品進(jìn)入。

對(duì)于此事，紅星美凱龍商場(chǎng)的工作人員表示，如果最終認(rèn)定“伯藝定制家”的負(fù)責(zé)人違規(guī)銷售商場(chǎng)未經(jīng)授權(quán)銷售的產(chǎn)品，他們會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。而對(duì)于席女士的訴求，商場(chǎng)也會(huì)盡力配合。

目前，消費(fèi)者和商家對(duì)于退款和賠償?shù)木唧w細(xì)節(jié)，還在協(xié)商中。有合同、有設(shè)計(jì)圖紙，再怎么狡辯，其實(shí)也無(wú)濟(jì)于事，在這里我們也勸咱們商家，多講“誠(chéng)信”，才能讓消費(fèi)者選擇“相信”；少點(diǎn)“套路”，自己的品牌才能多點(diǎn)“出路”。