福州的孫先生反映說,他上個(gè)月從廠家購(gòu)買了一些藥物,結(jié)果1個(gè)多月時(shí)間過去了,包裹遲遲未收到。 孫先生 郯城縣醫(yī)藥站坐席的老中醫(yī)有個(gè)特效藥,2512元。1月9日我錢款打過去,1月10日通過百世快遞投寄過來,1月12日到福州晉安了。
本以為快遞很快就能進(jìn)行派送了,可等了二十多天,孫先生也沒見到快遞的身影,這可把他給急壞了。
根據(jù)廠家提供的線索,孫先生來到了合利物流園尋找百世快遞的物流點(diǎn),可結(jié)果讓他傻了眼。
之后,孫先生就向百世快遞的公眾號(hào)進(jìn)行了反映,但結(jié)果卻不盡如人意。
孫先生
第一次給我們一個(gè)手機(jī)號(hào)碼一直打都是關(guān)機(jī)的,結(jié)果又上百世快遞公眾號(hào),跟我們說派專人跟我們?nèi)ヌ幚恚?/span>結(jié)果也沒有處理,這個(gè)快遞一直就是從上個(gè)月12日就拖到現(xiàn)在,還沒有給我派送過來。
為了進(jìn)一步了解情況,記者來到了離孫先生家最近的一個(gè)快遞站點(diǎn)。工作人員表示,他們站點(diǎn)并沒有與百世快遞合作,但還是熱心幫忙查詢。
快遞點(diǎn)的工作人表示,相關(guān)快遞1月26日已經(jīng)退貨返回了,F(xiàn)場(chǎng),孫先生通過電話聯(lián)系了廠家方面,并告知了這一情況。
孫先生
我們就是要求發(fā)貨方收到退貨以后,要把錢款退還給我們,以免我們?cè)斐蓳p失。
法律人士:可以找廠家退款
廠家再向快遞追償
從買賣合同的來說,肯定是貨到才是交易完成,如果貨沒有到相當(dāng)于沒有履行交貨的主要義務(wù),這個(gè)可以要求退款,商家賠孫先生一筆錢以后可以向快遞追償,所以總的來說孫先生購(gòu)物的成本可以收回的。
在網(wǎng)購(gòu)過程中,大家要及時(shí)留意相關(guān)的物流消息,遇到問題,及時(shí)與賣家及快遞公司做好溝通工作,以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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