隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，如今很多愛美人士對整形都躍躍欲試，想借著微整來實現(xiàn)自己變美的夢。2021年5月來自西寧市的馬女士在一家名為西寧恩喜醫(yī)療的美容院內(nèi)做了隆鼻手術(shù)和面部提拉，不僅沒有變美，還日夜難寐，到底怎么回事呢？一起來看……

求助人 馬女士（化名）：2021年5月，我通過朋友聯(lián)系到恩喜整形美容醫(yī)院銷售總監(jiān)林浩，聯(lián)系到他之后，我當天就去他們醫(yī)院咨詢了一下醫(yī)美的項目。

馬女士跟幫女郎反映，覺得自己面部的五官還不夠完美，2021年5月，在朋友的介紹下，她來到了西寧恩喜整形醫(yī)院，決定對自己的面部進行整形。

求助人 馬女士（化名）：我想做鼻子和臉部的提拉這兩個項目，去他們醫(yī)院通過咨詢了解到，這兩個項目的手術(shù)費用給我打完折之后，大概是三萬多塊錢，我說今天我沒有帶錢。

本想著先咨詢的馬女士，并沒有帶這么多錢在身上，更何況三萬元并不是一個小數(shù)目。

求助人 馬女士（化名）：他說沒關(guān)系，你沒有帶錢的話，可以給我做分期或者貸款，有這樣一個App叫買買分，在當天晚上七點多快下班的時候，把貸款就批下來了。

還沒等馬女士反應(yīng)過來，在整形醫(yī)院醫(yī)生林浩的幫助下，這三萬元的手術(shù)費用就已經(jīng)支付到院方了，隨后院方就即刻為馬女士安排了手術(shù)，這一切讓馬女士覺得如同做夢一般。

求助人 馬女士（化名）：他拿著我的手機去操作的，因為我不懂。第二天我們約定早上九點空腹去做手術(shù)。

幫女郎：整個過程都是特別快的對嗎？

馬女士：相當快，就和做夢一樣。他的貸款辦得也特別順利，開始咨詢完想要一個什么樣的效果之后，就進了手術(shù)室做手術(shù)。

在得知恩喜整形醫(yī)院是一家全國連鎖的美容機構(gòu)之后，馬女士心里的疑慮也漸漸打消，欣然的接受了這場“變美”的手術(shù)，手術(shù)過程也讓馬女士至今還心有余悸。

求助人 馬女士（化名）：手術(shù)過程本來說是面部麻醉，因為我中部提拉面部神經(jīng)多，當時給我做的時候特別疼，忍受不了，然后他說給我全麻，但中途全麻了之后很遭罪。大概手術(shù)進行了兩個多小時，手術(shù)第二天恢復(fù)完之后，我就回家去休養(yǎng)了。

手術(shù)結(jié)束后，院方叮囑馬女士術(shù)后注意事項后，讓馬女士一周以后再來醫(yī)院進行復(fù)查，不料，一周后，術(shù)后的結(jié)果讓馬女士很不滿意。

求助人 馬女士（化名）：我在一個星期之后打開線包，發(fā)現(xiàn)開線了，有圖片為證，我當時很害怕，就把照片拍給醫(yī)生，醫(yī)生說你明天來一趟醫(yī)院。第二天我去醫(yī)院之后，線縫合的地方都開了，他不可能再給我二次縫合，沒有辦法，他們用很馬虎的方法，讓我先回去恢復(fù)。

自己不惜代價做的手術(shù)，如今卻是這番結(jié)果，當馬女士找到院內(nèi)醫(yī)生時，醫(yī)生給出的回答也只是再等等看，無奈之下，馬女士只好回家修復(fù)一段時間，再做決定。

求助人 馬女士（化名）：就這樣，我回去一個月之后，我的疤痕長得跟蜈蚣一樣，很難看。兩個黑色疤痕懟在這里。去醫(yī)院找他們的時候，主治醫(yī)生也沒有，大夫也沒有，最后是護士給我處理的。

恢復(fù)一段時間后的馬女士發(fā)現(xiàn)，自己不但沒有變美，不僅做過面部提拉的部位留下了疤痕，鼻子也變歪了，當馬女士再次來到該醫(yī)院時，院內(nèi)并沒有負責人接待馬女士，最終也只是幫馬女士草草處理了一下傷口，讓她繼續(xù)回家等。

求助人 馬女士（化名）：我去了不下五六趟，都達不到一個滿意的方式。到目前為止還沒有得到一個特別好的處理結(jié)果，我遭這么大的罪，鼻子是歪的，耳朵臉上有這么大的一個疤痕。我的訴求就是院方可以給我一個圓滿的解決。

面對手術(shù)失敗的結(jié)果，無奈之下馬女士只好尋求幫女郎的幫助，希望退回全額手術(shù)費并要求院方繼續(xù)做修復(fù)。隨后，幫女郎陪同馬女士一起來到了西寧市恩喜整形美容醫(yī)院進行了解。

采訪中，院方負責人吳經(jīng)理先后請來了院內(nèi)的皮膚科醫(yī)生、整形科醫(yī)生為馬女士進行了面診，看還能不能在此基礎(chǔ)上進行修復(fù)。

皮膚科醫(yī)生 李大夫：你這個疤痕是可以通過醫(yī)美進行修復(fù)的，我們后期會給你進行修復(fù)處理。

整形科醫(yī)生 林大夫：鼻子做的硅膠假體問題不大，也是可以做修復(fù)手術(shù)的。

最終，在雙方協(xié)調(diào)下，院方負責人吳經(jīng)理表示目前可以給馬女士做免費的后期修復(fù)手術(shù)，并且退還一半的費用給馬女士，但面對此協(xié)調(diào)結(jié)果，馬女士表示，自己還是不能接受。

求助人 馬女士（化名）：我最終還是保留我自己的訴求，因為我有我自己的權(quán)利，我肯定是要求全額退款，加后期的修復(fù)。

面對此結(jié)果，幫女郎也找到了專業(yè)的律師，進行進一步了解。

青海立卓律師事務(wù)所專職律師 朵學(xué)琴：整容已經(jīng)成為了一種趨勢，那么在整容的過程中我們應(yīng)當注意以下的幾點來進行維權(quán)。首先，作為一個消費者，要和整容機構(gòu)，盡可能簽訂一個書面整容合同。如果沒有簽訂整容合同，在診療的過程中要注意收集以下材料，第一就是掛號單轉(zhuǎn)賬記錄、醫(yī)院診療機構(gòu)的聊天記錄、通話錄音內(nèi)容等，這些要保存好！萬一產(chǎn)生整容失敗等相關(guān)糾紛我們建議您把診療機構(gòu)做的手術(shù)還有使用產(chǎn)品的相關(guān)病歷要及時復(fù)印，以免診療機構(gòu)隱匠銷毀涂改這些病歷記載等，在整容失敗這樣的糾紛情況下，可以進行第三方協(xié)商，也可以私下進行協(xié)商，比如診療費用退還或者重新整容等辦法。如果這些私下或者第三方參與的方式?jīng)]有辦法進行協(xié)商的話，可能就要進行訴訟了。

整容現(xiàn)在已經(jīng)成為了變美的趨勢，很多人都跟風做起了整形手術(shù)，甚至不惜貸款去變美，那像電視機前的觀眾朋友如果有此類需求，應(yīng)該如何更好的維護自己的權(quán)利不受傷害呢，為此幫女郎也找到了西寧市城西區(qū)衛(wèi)生健康委員會的老師，給大家做出解答。

城西區(qū)衛(wèi)生健康委員會：希望廣大市民朋友，在愛美的同時一定要認清無證醫(yī)療美容的危害性選擇具備《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的正規(guī)醫(yī)療美容機構(gòu)，同時注意查看，美容醫(yī)師的相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，在美麗自我的同時，切莫讓自己身心受到傷害，保護好自己的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)在開展醫(yī)療美容診療項目的、場所內(nèi)有違法違規(guī)行為的，可直接向該機構(gòu)所在地的衛(wèi)生行政部門，投訴舉報衛(wèi)生監(jiān)督將及時出擊，為消費者美麗健康保駕護航。

愛美之心人皆有之，像馬女士這種不惜貸款為了變美去做整形手術(shù)的代價實在是太大了，那在節(jié)目最后幫女郎也要提醒電視機前的觀眾朋友們，整容手術(shù)具有一定的風險，在選擇做整形手術(shù)前一定要三思而后行，在選擇醫(yī)院的時候一定要選擇正規(guī)的整形醫(yī)院。還要注意如果你也像馬女士一樣存在想整形卻發(fā)現(xiàn)自己積蓄不夠的時候，一定要警惕美容貸的套路，避免將整形與高額債務(wù)捆綁在一起，讓大家落入債務(wù)陷阱。