王女士的孩子只有一個(gè)多月，去年，她在“天鵝到家”平臺(tái)上請(qǐng)了一位育兒嫂。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，雙方最終確定育兒嫂工資為6200元，每個(gè)月休息兩天，同時(shí)王女士支付給平臺(tái)6000元服務(wù)費(fèi)。去年底要過年時(shí)，王女士想著育兒嫂做得不錯(cuò)，打算給她包一個(gè)600元紅包。沒想到，育兒嫂并不滿意，稱平臺(tái)之前承諾，雇主會(huì)支付第十三薪6000元。

王女士在天鵝到家上下單請(qǐng)育兒嫂

王女士告訴記者，聊天記錄、合同里都沒有提到十三薪，如果有十三薪自己肯定不會(huì)選擇天鵝到家的。她認(rèn)為是天鵝到家平臺(tái)為了促單，分別欺騙了雇主和育兒嫂。

王女士與平臺(tái)、育兒嫂的三方協(xié)議

目前，王女士與育兒嫂的合同還未到期，但因?yàn)檫@件事，她擔(dān)心雙方之間產(chǎn)生隔閡，不利于育兒嫂幫帶孩子。因此她希望天鵝到家平臺(tái)給予道歉，并給予育兒嫂三千元補(bǔ)償，自己也會(huì)適當(dāng)給一些表示心意。但遭到拒絕。

據(jù)了解，“天鵝到家”創(chuàng)立于2014年，是一家互聯(lián)網(wǎng)家庭服務(wù)平臺(tái)。目前網(wǎng)上關(guān)于該平臺(tái)的投訴不少，尤其針對(duì)后期服務(wù)的投訴較多。FM全媒體記者守明也撥打天鵝到家客服電話，但一直無人接聽。隨后，記者聯(lián)系了對(duì)接王女士的工作人員莊女士。莊女士目前已經(jīng)離職，但她表示，王女士當(dāng)初一定有說給予“十三薪”的，但由于這是福利部分，合同不會(huì)體現(xiàn)。對(duì)于王女士拿出的雙方的聊天記錄，她不愿意多說，只表示自己不會(huì)隨意承諾。

王女士與莊女士的聊天記錄截圖

“天鵝到家”平臺(tái)的一位管家蘇先生向《維權(quán)超給力》發(fā)來文字回復(fù)稱，平臺(tái)最終給出的解決方案是，薪資按合同約定執(zhí)行。如果有其他糾紛，根據(jù)客戶與阿姨的勞務(wù)關(guān)系，可以自行協(xié)商。他們基于客戶不好的服務(wù)體驗(yàn)，給予適當(dāng)補(bǔ)償。同時(shí)，作為居間方，他們也可以幫忙協(xié)調(diào)王女士與育兒嫂關(guān)于薪資的爭議。

平臺(tái)管家表示最終方案給予育兒嫂650元補(bǔ)償

那么，王女士到底需不需要向育兒嫂支付十三薪呢？《維權(quán)超給力》特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所律師林善志表示，根據(jù)王女士與平臺(tái)、育兒嫂簽訂的三方協(xié)議，王女士不需要支付給育兒嫂第十三薪。

林律師表示，如果王女士不認(rèn)可平臺(tái)對(duì)育兒嫂的承諾，平臺(tái)與育兒嫂之間的約定或者協(xié)議不能成立，不能得到法律的支持。不過，王女士可以協(xié)助育兒嫂收集相關(guān)證據(jù)，在必要的時(shí)候提起相關(guān)訴訟，要求平臺(tái)支付相應(yīng)的報(bào)酬，或者承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

目前雙方還在僵持，《維權(quán)超給力》也將持續(xù)關(guān)注！