“買(mǎi)房時(shí)，銷(xiāo)售人員給出各種花式承諾，結(jié)果全部不能兌現(xiàn)。買(mǎi)房后，發(fā)現(xiàn)宣傳的“九龍湖西”實(shí)則是在新建區(qū)，處于施工狀態(tài)的地下停車(chē)場(chǎng)漏水成‘水簾洞’……”近日，不斷有南昌鴻海城業(yè)主向江南都市報(bào)反映他們購(gòu)房前后遭遇的種種問(wèn)題，希望開(kāi)發(fā)商能給個(gè)說(shuō)法。事實(shí)是否如業(yè)主們所說(shuō)？記者展開(kāi)了調(diào)查。

處于施工狀態(tài)的地下停車(chē)場(chǎng)猶如“水簾洞”

“在鴻海城銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員為了賣(mài)房進(jìn)行虛假承諾、誘導(dǎo)購(gòu)房等行為，可謂五花八門(mén)�！睒I(yè)主陳先生回憶起購(gòu)房經(jīng)歷，直呼遇到套路。他表示，早前，在鴻海城訂購(gòu)了一套公寓，并支付2萬(wàn)元定金。其間，一名銷(xiāo)售人員稱(chēng)可以幫忙進(jìn)行首付貸，然而這些承諾淪為空談。無(wú)奈之下，只能補(bǔ)齊后續(xù)首付款。

事后，陳先生向有關(guān)部門(mén)投訴，南昌市新建區(qū)住房保障中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，承諾的銷(xiāo)售人員屬于第三方銷(xiāo)售公司——南昌環(huán)慧房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司。

與陳先生一樣，業(yè)主余先生也因銷(xiāo)售人員承諾前后不一致進(jìn)行投訴。余先生稱(chēng)，他前往鴻海城營(yíng)銷(xiāo)中心看房子時(shí)，銷(xiāo)售人員告知有特價(jià)房只需88萬(wàn)元，當(dāng)天確定購(gòu)買(mǎi)可以贈(zèng)送車(chē)位。如選擇不要車(chē)位，房?jī)r(jià)還可以少2.5萬(wàn)元。結(jié)果，當(dāng)選擇購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售突然變卦，實(shí)際88萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)特價(jià)房不含車(chē)位，需要車(chē)位另加2.5萬(wàn)元。其間，銷(xiāo)售人員還絕口不提樓盤(pán)周邊任何不利因素。

不僅如此，還有業(yè)主向記者反映稱(chēng)，銷(xiāo)售人員承諾該公寓可以落戶(hù)，小孩可以就近讀書(shū)，水電費(fèi)按民用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，公寓40年產(chǎn)權(quán)到期后，可按15.6元每平方續(xù)費(fèi)，得房率達(dá)78%，因此其支付了兩萬(wàn)元定金�？�簽訂購(gòu)房合同時(shí)，銷(xiāo)售人員才坦言，早前承諾無(wú)法寫(xiě)入合同。業(yè)主要求退定金，卻難以退還。

采訪中，一名業(yè)主還向記者提供了一份南昌市新建區(qū)住房保障中心處理關(guān)于鴻海城客戶(hù)投訴的答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，意見(jiàn)書(shū)要求鴻海城組織銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)《商品房銷(xiāo)售管理辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范銷(xiāo)售行為。

業(yè)主趙先生表示，他系南昌市新建區(qū)人，一直看好紅谷灘區(qū)九龍湖發(fā)展前景，也正因此在鴻海城購(gòu)入了一套房子，結(jié)果發(fā)現(xiàn)宣傳的九龍湖西，實(shí)則在新建區(qū)�！袄@了一圈，又回到了新建區(qū)�！�

2月21日，記者來(lái)到了鴻海城營(yíng)銷(xiāo)中心走訪，看到周邊各類(lèi)宣傳海報(bào)、展板大部分有九龍湖西字樣。

業(yè)主朱先生表示，鴻海城在線(xiàn)上線(xiàn)下的宣傳中，都打出九龍湖西概念，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為該項(xiàng)目行政區(qū)劃屬于紅谷灘區(qū)。其間，他還向記者展示了一份該樓盤(pán)微信公眾號(hào)電子宣傳單頁(yè)。該宣傳單頁(yè)中，將九龍湖西龍興大街與白馬山路交會(huì)處標(biāo)注為項(xiàng)目地址。

“在這買(mǎi)房子就是沖著區(qū)位而來(lái)，現(xiàn)在真是上當(dāng)了�！睒I(yè)主黃先生說(shuō)，對(duì)此也找過(guò)開(kāi)發(fā)商，結(jié)果開(kāi)發(fā)商認(rèn)為，宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)不作為合同要約，僅作參考。買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)利義務(wù)以雙方簽訂的《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》及其補(bǔ)充協(xié)議、附件等書(shū)面文件為準(zhǔn)；相關(guān)宣傳內(nèi)容不排除因政府相關(guān)規(guī)劃、規(guī)定及出賣(mài)人分期規(guī)劃、未能控制等原因發(fā)生變化。

那么，鴻海城行政區(qū)劃到底屬于南昌紅谷灘區(qū)還是新建區(qū)？記者在南昌新建區(qū)人民政府網(wǎng)站房屋信息系統(tǒng)進(jìn)行查詢(xún)，鴻海城位于白馬山路與龍興大街交會(huì)處，屬于新建區(qū)。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第31號(hào)公布的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（2020修訂）》第六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為。根據(jù)上述情況，鴻海城在宣傳上有刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌。

日前，在南昌鴻海城業(yè)主群里，一則關(guān)于處于施工階段小區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)滲水成“水簾洞”的消息，讓業(yè)主們十分擔(dān)憂(yōu)其工程質(zhì)量。

2月21日，記者來(lái)到處于施工階段的鴻海城。在業(yè)主趙先生指引下，記者從該小區(qū)16號(hào)樓附近一出入口進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)。在該出入口，映入眼簾的就是一處積水，積水中零零散散擺放著幾塊磚頭，時(shí)不時(shí)傳來(lái)“滴答滴答”水聲。

隨后，記者向地下停車(chē)場(chǎng)深處走去，趙先生一路指出滲水點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn)，多處天花板存在明顯裂縫，并伴有滲水，猶如“水簾洞”。在部分區(qū)域，因積水太深，根本無(wú)法通行。

除此之外，多根框架柱體有明顯水印，這也是諸多業(yè)主最為擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。趙先生認(rèn)為，框架柱體系主要承重梁，它的質(zhì)量將影響今后整個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)工程質(zhì)量。

地下停車(chē)場(chǎng)天花板

采訪中，多名業(yè)主也向記者表露出對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)工程質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)�！暗叵峦＼�(chē)場(chǎng)還沒(méi)有交付，就出現(xiàn)大面積滲水，很難讓人不產(chǎn)生困惑�！睒I(yè)主王先生坦言，早前有多名業(yè)主就此問(wèn)題找過(guò)開(kāi)發(fā)商，結(jié)果對(duì)方或是推脫，或是簡(jiǎn)單回復(fù)稱(chēng)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。

“我們不能確定到底是什么問(wèn)題，但希望開(kāi)發(fā)商能給出一個(gè)合理解釋�！睒I(yè)主盧先生提出，是否能找具有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)外公布結(jié)果。在業(yè)主萬(wàn)先生看來(lái)，如地下停車(chē)場(chǎng)滲水等問(wèn)題不能徹底解決，交付后還會(huì)帶來(lái)諸多問(wèn)題。

帶著業(yè)主們的擔(dān)憂(yōu)，記者來(lái)到南昌新建區(qū)建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心采訪。南昌新建區(qū)建筑工程質(zhì)量檢測(cè)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人胡建雄表示，去年，鴻海城地下停車(chē)場(chǎng)在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)裂縫滲水情況，便向中心報(bào)告。隨后，開(kāi)發(fā)商組織具有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)框架柱體等進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果認(rèn)為，框架柱體質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問(wèn)題，中心予以認(rèn)可。天花板等滲水問(wèn)題，系工程瑕疵，業(yè)主們無(wú)需過(guò)多擔(dān)心，已要求開(kāi)發(fā)商在后續(xù)施工中進(jìn)行處理。

此外，記者就上述情況和問(wèn)題，多次聯(lián)系開(kāi)發(fā)商鴻海城，截至記者發(fā)稿，尚未得到開(kāi)發(fā)商回復(fù)。