開機前是一面普通的穿衣鏡

開機后

就能跟隨虛擬教練進行健身

還可用AI攝像頭糾正動作

……

2021年以來

智能健身鏡被瘋狂“種草”

然而

《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)

實際使用中

智能健身鏡頻頻被吐槽

空間使用限制

后續(xù)課程收費被詬病
　　

《中國消費者報》記者在某電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，目前有5個品牌的智能健身鏡產(chǎn)品在售，價格在4000元到1萬多元不等，大體呈現(xiàn)出價格越高銷量越少的趨勢。
　　

在某社交平臺上，很多用戶評論智能健身鏡價格不便宜。用戶“一只小尾巴”就評價她買的產(chǎn)品“大幾千搬回來，可性價比不高”。
　　

除了價格，不少用戶還認為擺放智能健身鏡還需要較大的空間。有用戶表示：“需要一個可以蹦跶的空間，特別是下肢訓練和拉伸課對空間需求非常大�！�

除了硬件，使用智能健身鏡后續(xù)需要不斷付費買課程也被很多用戶詬病。
　　

用戶“一只小尾巴”表示，她買的健身鏡“課程太小兒科了”，而且不續(xù)費、不買課程就無法繼續(xù)跟隨虛擬教練健身。據(jù)記者了解，不同品牌的課程費用在每年1000元到2000多元不等。
　　

還有用戶反映，有的品牌課程內(nèi)容有限，只能上與之匹配的APP里的課程，如健身鏡品牌FITURE不能連接其他運動APP，無法互聯(lián)互通。FITURE客服近日在回復《中國消費者報》記者時稱，F(xiàn)ITURE確實不能和其他運動APP互聯(lián)，但自帶課程亦很豐富。據(jù)客服介紹，其課程分直播、錄播、AI課程等。
　　

艾瑞咨詢行業(yè)分析師表示，健身鏡品牌希望能通過內(nèi)容付費賺取更多利潤，但到目前為止，國內(nèi)用戶更多的還是停留在為產(chǎn)品付費上，內(nèi)容付費接受度較低。在購買完硬件后，每年多出的上千元的續(xù)費還是有些讓人感覺心疼。

性價比不高、體驗感不好

體驗短板待補
　　

除了價格及使用成本外，不少消費者還反映智能健身鏡的使用仍有短板，其中包括硬件、AI功能、流暢度等，這些問題都讓用戶對使用健身鏡的滿意度進一步降低。
　　

《中國消費者報》記者發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴平臺上有4條針對小度智能健身鏡的投訴，其中有2條反映“溫度過高自動關機”。而在某電商平臺上，有用戶評論購買FITURE智能健身鏡后“一直在死機，真的好心煩”。不過客服表示，該用戶反映問題目前已經(jīng)解決。
　　

在使用體驗上，有的用戶反映，當不能面對屏幕做動作時，有的智能健身鏡無法給出語音提示，只能以文字的方式提示。更重要的是，許多健身鏡給出的建議過于程式化，不能根據(jù)用戶的具體情況給出個性化的建議。
　　

此外，還有用戶反映智能健身鏡存在動作識別不準確、動作糾正提醒延遲、動作檢測范圍受限、聯(lián)網(wǎng)信號卡頓等問題。
　　

對于和體驗感聯(lián)系密切的AI技術，有媒體日前評測健身鏡品牌 FI⁃TURE、YUPP、JJ mirror的三款產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，在實際使用時，有的品牌和官方所說的智能還有一定的差距，個別產(chǎn)品不能對于用戶動作做到及時響應。
　　

或與體驗不佳有關，智能健身鏡在一些二手平臺上的轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)增長趨勢�！吨袊�消費者報》記者在某平臺上看到，低價轉(zhuǎn)讓智能健身鏡的帖子不少，而且價格誘人，如有人把原價4000多元的產(chǎn)品在僅使用幾個月后就以1000多元包郵轉(zhuǎn)讓。

業(yè)內(nèi)人士表示
人工智能技術尚未成熟

針對消費者提到的問題，業(yè)內(nèi)人士宋鳳忠在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，智能終端與服務相結(jié)合的產(chǎn)品模式存在時間不長，加之使用場景復雜，所以難免會出現(xiàn)問題。他認為，就健身鏡硬件來說問題不大，比如聯(lián)網(wǎng)信號卡頓問題，目前的寬帶往往都是光纖，很穩(wěn)定，信號不佳可能與用戶使用的環(huán)境有關。而其他問題可能是與目前人工智能技術尚未成熟有關。
　　

宋鳳忠表示，就智能健身鏡來說，目前雖然價格有所下降，但因為整個供應鏈比較緊張，銷量也少，廠商的成本較高。囿于銷售數(shù)據(jù)有限，商家收到的用戶問題反饋也相應有限，難以對一些可能出現(xiàn)的問題進行全面科學分析，建議企業(yè)加強數(shù)據(jù)研究，強化硬件和智能服務的匹配，以優(yōu)化設計，增強消費者的使用體驗。