去年12月，管先生訂了這輛小鵬新能源車，按揭算下來將近30萬。前幾天他來提車，當(dāng)場就出了狀況。

管先生：“剛開到門口，副駕駛的安全帶警報(bào)器一直響，不管你插還是沒插都響(人坐上去呢)人坐上去就是響，沒有人坐上去，只是指示燈亮著。在交付中心的門口，給我進(jìn)行了十幾分鐘（檢查）。把我的座椅扒來扒去，還是沒有解決好。但是這時(shí)候呢，我要外出辦事，我有急事要走。我特地交代了他們經(jīng)理，我的新車先不要?jiǎng)�，先放在這里不要修�！�

管先生離開后，又在微信上強(qiáng)調(diào)，“車子先不要修”，“新車第一天進(jìn)場維修我不能接受”。

門店的工作人員說，“先讓售后檢查一下什么原因”，管先生說“好的”。

后來，門店工作人員說和故障有關(guān)的線束在座位下方，涉及到座椅拆卸，管先生明確表示不同意，工作人員說“那就無法檢查，我先匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)”。

到了四點(diǎn)半，工作人員說“車已經(jīng)好了”，他問有沒有拆座椅，對方回復(fù)沒有拆。

管先生：“我明確告知了好幾次，不要修不要?jiǎng)�，我回來問了維修師傅，他說修了一個(gè)多小時(shí)修好�！�

管先生提供了在門店和維修師傅打電話的錄音。

管先生：“修車時(shí)間花了多久�！�

維修師傅：“一個(gè)小時(shí)左右吧�！�

管先生：“但是交付中心的店員和經(jīng)理告知我，師傅是順手修好的。”

門店負(fù)責(zé)交付的宗經(jīng)理在微信上說，“售后檢查中確認(rèn)了安全帶提示燈故障是因?yàn)榫�束接觸不良，就順手接好了，問題已經(jīng)解決”。

管先生說，他覺得這樣的說法不可信，當(dāng)天晚上就要求工人再次插拔線束，做一下演示。

管先生：“我讓他拔掉之后，安全帶并沒有問題，而是安全氣囊出現(xiàn)問題�！�

在交付中心，交付部和售后部的負(fù)責(zé)人出面進(jìn)行了接待，但都表示無法接受采訪。后來，小鵬汽車東區(qū)公關(guān)部的程女士接受了采訪，她的說法和此前門店的基本一致。

小鵬汽車東區(qū)公關(guān)經(jīng)理 程女士：“這個(gè)安全帶提示燈故障的問題，我們對于給客戶帶來不良的用車感受，感覺非常抱歉，門店在征得客戶同意之后，對安全帶的相關(guān)線束進(jìn)行了檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)，故障是線束松動(dòng)造成的偶發(fā)性問題，因此在檢查過程中，重新插好線束插頭，這個(gè)故障就消失了，也是應(yīng)客戶的要求，檢查過程中沒有對座椅進(jìn)行拆檢�！�

此前，門店曾回復(fù)管先生，補(bǔ)償三千積分，管先生沒有接受。程女士表示，會(huì)為管先生申請相應(yīng)補(bǔ)償。

買歐拉黑貓三個(gè)多月沒排產(chǎn) 行內(nèi)話“缺芯少電”？

去年11月，杭州的一對小姐妹一起在寶蕓汽車4S店定了新能源車，提車時(shí)間當(dāng)時(shí)約定三個(gè)月左右，她們反映，現(xiàn)在三個(gè)多月過去了，車還沒見著。

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聶女士和柴女士是好朋友，都想買一輛新能源汽車，去年11月份，她倆在寶蕓汽車4S店相中一款“歐拉黑貓”，打完折六萬九千多塊錢，兩人就各自訂了一輛，付了三千塊錢定金。

合同的簽訂日期是2021年11月12號(hào)，交車時(shí)間這一欄寫著“預(yù)計(jì)三個(gè)月左右”。

聶女士：“三個(gè)月左右的話，就是2月11日左右，也應(yīng)該交車了，但是到現(xiàn)在交不了車，給不了說法。跟銷售聯(lián)系，銷售也給不了確定的時(shí)間，什么時(shí)候交車（車還是想要的）嗯，我們都等了這么久，快四個(gè)月了，想要肯定是想要的�！�

4S店銷售部的杜經(jīng)理解釋，沒能及時(shí)交車他們也很無奈，用行內(nèi)的話講就是“缺芯少電”。

杭州寶蕓汽車銷售有限公司 杜經(jīng)理：“主要現(xiàn)在的話，大家也都知道的，一個(gè)缺芯片，然后還有一個(gè)電池，我們行內(nèi)話說的就是，‘缺芯少電’�，F(xiàn)在她的那個(gè)款車型，就是舒適型的，我們是排產(chǎn)到了10月23日，去年的10月份的訂單，現(xiàn)在廠家在生產(chǎn)了，然后接下去，差不多就到她們11月份的�！�

車子什么時(shí)候能交付，杜經(jīng)理說還是得看廠家的生產(chǎn)進(jìn)度，他實(shí)在給不出準(zhǔn)確日期。柴女士告訴記者，去年11月初，她們的另一位姐妹定了其它品牌的新能源車，人家早就開上了。

柴女士：“如果是因?yàn)?/span>物料緊缺的話，比亞迪什么的都是正常在產(chǎn)的，而且歐拉的‘好貓’也是正常出的，只有‘黑貓’‘白貓’這種，可能對于廠家來說，利潤率稍微低了一點(diǎn)，它就一直在扣，沒有去生產(chǎn)。而且對于不同地區(qū)，交付好像也不一樣，可能廣州地區(qū)交的早一點(diǎn)，還是怎么樣。”

杭州寶蕓汽車銷售有限公司 杜經(jīng)理：“不同的地區(qū)，說實(shí)話我們是查不到的，但是作為杭州這邊，肯定廠家是按照這個(gè)，訂單的先后順序來排產(chǎn)。然后關(guān)于這個(gè)‘好貓’ ，現(xiàn)在‘好貓’也都是要訂車，也沒有現(xiàn)車（記展廳里這幾款是‘好貓’）對（‘黑貓’目前不展示了）對，廠家其實(shí)從2月15日開始，就已經(jīng)暫停接單了，就是考慮到之前有太多訂單沒有交付�！�

兩個(gè)小姐妹告訴記者，內(nèi)心還是想要這款車的，但如果再拖幾個(gè)月，品牌方應(yīng)該給予補(bǔ)償。

杜經(jīng)理：“這個(gè)情況，其實(shí)已經(jīng)跟廠家反饋，也不是一個(gè)人兩個(gè)人在催這個(gè)車子，全國范圍內(nèi)目前因?yàn)檫@個(gè)，延期交付的客戶也是挺多的�！�