郭女士：“我們想做隆重一點，我們預(yù)算，最初給到他們是四十到五十萬之間，想做隆重一點，全包裹全定制式的婚禮布置。” 

去年2月份，郭女士找了杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司，負責(zé)婚禮現(xiàn)場的場地布置搭建。她說，對方給的方案自己一直不太滿意。擔心時間上來不及，自己提了一個方案。

郭女士：“正好我武漢那邊找的婚慶公司的回門宴，也給過我們一個備選方案，是星星月亮和小鹿的，我就把武漢的方案給到杭州的這家婚慶公司，后來在他們改動之下，最后給我們的方案是21萬多的報價，我們前期陸陸續(xù)續(xù)付了有14萬左右的款項�！�

郭女士說，對方是在婚禮前一天晚上進場搭建布展的，婚禮當天是她第一次看到現(xiàn)場的情況。

郭女士：“當場就是情緒非常崩潰，下完主儀式，我是哭著出來的，吊頂做工非常粗糙，現(xiàn)場效果非常差，吊頂?shù)膶痈吆艿秃艿�，本來溫德姆宴會廳是非常高的，有兩個宴會廳，我們特意挑貴的，層高高的那個，結(jié)果他沒有做到全包裹，給人一個很壓抑的感覺，出來現(xiàn)場燈光音響效果特別差，導(dǎo)致現(xiàn)場表演多次話筒風(fēng)鳴，主持人說話，臺下觀眾聽不清這種情況�！� 

郭女士提供了一些婚禮現(xiàn)場的照片，可以看到吊頂?shù)难b飾上有不少凹凸不平的痕跡。她還提出，現(xiàn)場的一些裝飾品也和之前約定的不一樣。

郭女士：“我們定制的是四個鹿的泡雕，給到現(xiàn)場只有一只鹿是定制的，還有一只鹿是他們租用的，不是定制泡雕，另外兩只鹿直接少掉了，本來承諾是一個大屏幕，兩個小屏幕，結(jié)果到了當天，只有兩個小屏幕，沒有那個大屏幕，承諾我們用杭州最好的花藝團隊，給我們用鮮花，這樣做出來的效果會非常高級，我們才同意他們用花，結(jié)果到了當天現(xiàn)場，全部都用的假花，而且花的數(shù)量比他給的設(shè)計方案要多很多，現(xiàn)場的氛圍感全靠他們的假花堆砌起來，顏色也不對，我們要求白色，包括方案上也給的白色，結(jié)果現(xiàn)場的花是五顏六色的�！�

郭女士提供了一份報價單，上面顯示迎賓區(qū)有三個麋鹿裝飾，總價5500塊錢，從照片上看只有一個。至于郭女士提到少了的一個大屏幕，報價單上沒有體現(xiàn)，她說是對方口頭承諾的。當天她的情緒有些激動，想著第二天再和對方協(xié)商，但對方的態(tài)度讓她無法接受。

郭女士：“老板娘就在婚禮現(xiàn)場，她先情緒失控，大哭大鬧，指責(zé)我不尊重她，其實我沒有說任何過激的話，我唯一過激的一個詞就是說，你們弄的東西是破爛，她就說我們不把她當人看，把她當狗看，先發(fā)制人過來指責(zé)我們，并且在那哭鬧，大肆渲染這個氛圍，我覺得我受到了侮辱，畢竟當時賓客在那，我們沒有做錯任何事情�！�

郭女士認為對方現(xiàn)場布置的東西，不值他們支付的金額，希望對方退還差價并道歉。

找到杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司，公司沒有開門，郭女士聯(lián)系了公司的孫總。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“可能她覺得我的吊頂沒有那么的完美，有破綻，那這個我覺得，可以理解，就是沒有達到她的預(yù)期，可能是有我這邊工作沒有做到位的地方，但是我答應(yīng)給她的東西，我全部做到位了，現(xiàn)在是她把我們20萬的一個婚禮，尾款不付的前提之下，要我全款賠付給她，我要強調(diào)的一點是，我這邊已經(jīng)準備走法律途徑  去解決這個事情�！�

郭女士強調(diào)，她從沒要求過退全款。孫總也表示，婚禮布置他們?nèi)�都是按報價單來的，少的一些裝飾也是郭女士他們要求的。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“后期如果要談這個事情，可以鑒定一下，我哪些地方跟報價單不符合，比方說你剛提到的大屏的事情，報價單是沒有的，我沒有說兩塊大屏進去后，還送她一塊更大的，這個是沒有的，我也不會去做的。”

對于郭女士提到的態(tài)度問題，孫總承認是他們做的不太好。

杭州壹熹文化創(chuàng)意有限公司 孫總：“她說我們是做生意的，不是做狗的，這句話感覺稍微有點過分，原話就是這樣子，本身服務(wù)行業(yè)我們就要弱一點，不能跟客人爭吵，客人就算罵你什么，你都得忍著，那我承認她沒有忍住，說出這句話，讓他們感到不愉快了，這個是我們的問題，這個我承認的�！�

對于款項上的分歧，雙方都表示會考慮走法律途徑解決。