陳師傅住在杭州金地自在城，小區(qū)里有一家亞歷山大健身房。他介紹，前幾年，他和女兒都在這家健身房辦過(guò)會(huì)員卡。去年，有一名銷(xiāo)售人員聯(lián)系了他。

陳師傅：“去年有一張我女兒的到期了，我的還有一年，去年八月份，我接到亞歷山大會(huì)館的電話，說(shuō)亞歷山大會(huì)館倒閉了，被中健健身集團(tuán)收購(gòu)，叫我去前臺(tái)辦理補(bǔ)償手續(xù)。他們說(shuō)可以給我辦一張終身健身卡，可以兩個(gè)人同時(shí)使用，在全國(guó)所有中健集團(tuán)會(huì)館都可以使用�！�

陳師傅介紹，去年11月， 到健身房去具體了解了一下。銷(xiāo)售人員告訴他，卡的價(jià)格是17976元。

陳師傅：“我說(shuō)我要看合同，他說(shuō)交了錢(qián)就可以看合同了，當(dāng)時(shí)有信用卡在身上，刷了以后想看看合同，到底是不是這樣的，付了17976元以后，他說(shuō)合同要發(fā)到手機(jī)上，要我在手機(jī)里簽合同�！�

陳師傅說(shuō)，付過(guò)錢(qián)后，對(duì)方?jīng)]有提供紙質(zhì)合同，說(shuō)是要在手機(jī)上操作簽訂電子合同，他覺(jué)得沒(méi)有紙質(zhì)合同不方便，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)不必要的麻煩，便提出退回剛剛支付的錢(qián)款，不辦卡了。

陳師傅：“我提出退款，他們同意，說(shuō)要按流程審辦，叫我等著，我等了三個(gè)月以后，刷我信用卡的人走了，叫我找健身房�！�

最近跟陳師傅溝通的是亞歷山大健身房負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的房經(jīng)理。他介紹，陳師傅在去年11月交的錢(qián)，是辦理十年雙人健身卡的定金，也是卡的總價(jià)。在后面溝通的過(guò)程中，陳師傅曾允許公司將定金轉(zhuǎn)成會(huì)員卡，但一直沒(méi)有簽訂合同，后來(lái)又變成了要求退款。他們當(dāng)時(shí)給陳師傅的方案是收取一定違約金后退款，陳師傅沒(méi)有接受。最近一次溝通時(shí)，他已經(jīng)向公司申請(qǐng)全額退款了，但陳師傅沒(méi)簽協(xié)議。

亞歷山大健身杭州金地自在城店 房經(jīng)理：“您看我們簽的東西，違約金0，他交的錢(qián)我?guī)退�退掉，昨天他怎么講，你們先給我錢(qián)，不然沒(méi)用。”

陳師傅：“原來(lái)付錢(qián)是定金收款，現(xiàn)在變成（退）私教課程，會(huì)員卡，金額是對(duì)的，我叫他寫(xiě)定金，他們不同意�！�

亞歷山大健身杭州金地自在城店 房經(jīng)理：“之前辦了定金，后面跟他講，他說(shuō)做成會(huì)員卡，他把定金條送過(guò)來(lái)做了會(huì)員卡，做了會(huì)員卡，公司就會(huì)有兩張會(huì)員卡，退的話是不是定金已經(jīng)使用了，做成會(huì)員卡了。定金之前就使用完了�！�

后來(lái)，派出所民警到場(chǎng)，又組織雙方進(jìn)行了一番溝通。陳師傅最終決定簽訂退款協(xié)議。