近日，浙江溫州龍灣區(qū)永中街道悅峰園一期業(yè)主鄭女士向12345政務(wù)服務(wù)熱線反映，她家窗戶外的平臺(tái)上有一根排煙管道，直接接到了她家的墻壁上，可能是管道有滲漏，有一個(gè)房間里經(jīng)常都有刺鼻的油煙味，給她一家的正常生活造成了嚴(yán)重的影響。

鄭女士的家位于龍灣區(qū)永中街道悅峰園一期15棟202室，從客廳出來有一個(gè)面積不小的平臺(tái)。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，平臺(tái)靠近西側(cè)的位置，有一根長(zhǎng)約四五十米的不銹鋼油煙管道，還有一些馬達(dá)等附屬設(shè)施，油煙管道一頭連著二樓平臺(tái)的油煙管道出口，另一頭直接接到了鄭女士家西北側(cè)的墻體內(nèi)，但管道和墻體之間存在了很大的空隙。

記者用手輕輕觸碰油煙管道，感覺到了明顯的震動(dòng)和高于氣溫的溫度，也聞到了一絲油煙氣味。在鄭女士家位于西北側(cè)的小房間，記者聞到了比較明顯的油煙氣味，其余幾個(gè)房間及客廳的油煙味則不那么明顯。

鄭女士告訴記者，小區(qū)2020年才交付，她入住也才一年多時(shí)間，入住時(shí)平臺(tái)處已經(jīng)有這條油煙管道了。一年多時(shí)間里，油煙管道一直沒有什么氣味和聲音，就是上個(gè)周六突然發(fā)現(xiàn)孩子的房間里有濃烈的油煙味。

市民   鄭女士：周六的時(shí)候通了房開的（排煙）管以后，直接影響到我小孩子的房間不能正常使用。第二我家里有兩個(gè)孩子，是有過敏性體質(zhì)，導(dǎo)致他有反應(yīng)（哮喘）。出現(xiàn)這種煙味，我們也長(zhǎng)時(shí)間沒法長(zhǎng)時(shí)間呆在房間里啊，危害身體健康的，我們只能關(guān)閉房門，打,開窗戶，盡量讓它通風(fēng)。如果他（一樓餐飲店）停止?fàn)I業(yè)，它（油煙味）就沒有了，一旦營(yíng)業(yè)的話，馬上就有。

據(jù)鄭女士介紹，一樓餐飲店的油煙排放統(tǒng)一接入油煙管道后，從她家西北角處接到墻壁內(nèi)的油煙管道。去年可能是一樓的幾家餐飲店在裝修沒有營(yíng)業(yè)，所以對(duì)她家的正常生活沒有什么影響，現(xiàn)在一樓的餐飲店開始營(yíng)業(yè)，每天都有濃烈的油煙味，對(duì)她家造成比較大的影響。

市民   鄭女士：我們買房之前（油煙管道）是沒有的，交完房才看到這個(gè)油煙管道。我們有去反映過，反映完沒有人現(xiàn)場(chǎng)來過這里。我跟物業(yè)經(jīng)理也有反映，現(xiàn)場(chǎng)人員也過來，在等房開給一個(gè)解釋和處理方案，但是沒有（方案）。在使用煙管之前，我也跟商鋪的人溝通了，商鋪的意思說物業(yè)經(jīng)理要求直接接入的。我的要求是你要接入之前，首先要檢查是否存在隱患和泄露的問題，在安全的情況下再使用，他們沒有做到這一點(diǎn)就直接接通了。

鄭女士說，照理來說設(shè)置排煙管道，應(yīng)該事先征得他們的同意才行，可是她從來沒有簽字同意鋪設(shè)油煙管道�，F(xiàn)在油煙漏到了房間里，給她的正常生活帶來了很大影響，給孩子的健康也帶來了不小的隱患，她希望物業(yè)和房開方盡快進(jìn)行處理。

隨后，記者電話聯(lián)系了悅峰園物業(yè)周經(jīng)理。周經(jīng)理告訴記者，他正好在外辦事，無法當(dāng)面解釋。周經(jīng)理說他們已經(jīng)跟小區(qū)房開方取得了聯(lián)系，目前還在制定維修方案。   

悅峰園物業(yè)   周經(jīng)理：經(jīng)過（審批）的。我們跟業(yè)主一起看了房屋買賣合同，這個(gè)上面都有體現(xiàn)的。圖紙上面都有體現(xiàn)，業(yè)主也簽過字按過手印的。今天中午我們又現(xiàn)場(chǎng)看過，地產(chǎn)這邊和總包這邊都過來看了。作為物業(yè)我們正積極地跟房開設(shè)定維修方案。

截止記者發(fā)稿前，鄭女士聯(lián)系記者，表示房開方已經(jīng)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看，初步計(jì)劃要把墻面處理一下，把煙管做個(gè)彎道，大概需要幾天時(shí)間。