陳師傅住在杭州金地自在城，小區(qū)里有一家亞歷山大健身房。他介紹，前幾年，他和女兒都在這家健身房辦過會員卡。去年，有一名銷售人員聯(lián)系了他。

陳師傅：“去年有一張我女兒的到期了，我的還有一年，去年八月份，我接到亞歷山大會館的電話，說亞歷山大會館倒閉了，被中健健身集團(tuán)收購，叫我去前臺辦理補償手續(xù)。他們說可以給我辦一張終身健身卡，可以兩個人同時使用，在全國所有中健集團(tuán)會館都可以使用�！�

陳師傅介紹，去年11月， 到健身房去具體了解了一下。銷售人員告訴他，卡的價格是17976元。

陳師傅：“我說我要看合同，他說交了錢就可以看合同了，當(dāng)時有信用卡在身上，刷了以后想看看合同，到底是不是這樣的，付了17976元以后，他說合同要發(fā)到手機上，要我在手機里簽合同�！�

陳師傅說，付過錢后，對方?jīng)]有提供紙質(zhì)合同，說是要在手機上操作簽訂電子合同，他覺得沒有紙質(zhì)合同不方便，擔(dān)心會出現(xiàn)不必要的麻煩，便提出退回剛剛支付的錢款，不辦卡了。

陳師傅：“我提出退款，他們同意，說要按流程審辦，叫我等著，我等了三個月以后，刷我信用卡的人走了，叫我找健身房�！�

最近跟陳師傅溝通的是亞歷山大健身房負(fù)責(zé)銷售的房經(jīng)理。他介紹，陳師傅在去年11月交的錢，是辦理十年雙人健身卡的定金，也是卡的總價。在后面溝通的過程中，陳師傅曾允許公司將定金轉(zhuǎn)成會員卡，但一直沒有簽訂合同，后來又變成了要求退款。他們當(dāng)時給陳師傅的方案是收取一定違約金后退款，陳師傅沒有接受。最近一次溝通時，他已經(jīng)向公司申請全額退款了，但陳師傅沒簽協(xié)議。

亞歷山大健身杭州金地自在城店 房經(jīng)理：“您看我們簽的東西，違約金0，他交的錢我?guī)退�退掉，昨天他怎么講，你們先給我錢，不然沒用。”

陳師傅：“原來付錢是定金收款，現(xiàn)在變成（退）私教課程，會員卡，金額是對的，我叫他寫定金，他們不同意。”

亞歷山大健身杭州金地自在城店 房經(jīng)理：“之前辦了定金，后面跟他講，他說做成會員卡，他把定金條送過來做了會員卡，做了會員卡，公司就會有兩張會員卡，退的話是不是定金已經(jīng)使用了，做成會員卡了。定金之前就使用完了�！�

后來，派出所民警到場，又組織雙方進(jìn)行了一番溝通。陳師傅最終決定簽訂退款協(xié)議。