日前,寧波晚報(bào)報(bào)道了《牽涉50余客戶、300多萬預(yù)付款!港隆廣場一定制家具店“暴雷” 》一文,引起了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。如今,最新進(jìn)展來了。3月24日,記者從港隆廣場有關(guān)方面了解到,科凡家居公司的相關(guān)工作人員已趕到寧波,著手專門處理此事。
3月24日下午,記者再次來到了該門店,見到了科凡家居股份有限公司浙江區(qū)域經(jīng)理汪東輝,他表示,目前公司已收到多起寧波消費(fèi)者針對寧波鄞州區(qū)港隆店科凡經(jīng)銷商謝某的舉報(bào)投訴,已于第一時(shí)間組織成立專項(xiàng)小組開展事件調(diào)查和消費(fèi)者溝通。同時(shí),公司也將通過法律途徑追究涉事經(jīng)銷商的法律責(zé)任,維護(hù)消費(fèi)者及品牌的合法權(quán)益。“科凡主要采取經(jīng)銷商合作的經(jīng)營模式,即經(jīng)銷商接受客戶訂單和付款后,向廠家下單進(jìn)行貨品生產(chǎn),再將貨品通過第三方進(jìn)行配送和安裝。謝某是因?yàn)橘Y金鏈斷裂,無法繼續(xù)對前期合同履約,才會產(chǎn)生今天這樣的局面。”汪東輝解釋道。針對消費(fèi)者的損失,他表示,公司將以最大限度降低消費(fèi)者損失為目標(biāo),目前專項(xiàng)小組正在統(tǒng)計(jì)名單并聯(lián)系涉事消費(fèi)者,進(jìn)行“1對1”售后問題處理。“我們將從25日起,預(yù)計(jì)在一周內(nèi)完成所有客戶的資料收集。核對無誤后組織制造生產(chǎn)部門優(yōu)先排產(chǎn),并聯(lián)動當(dāng)?shù)匕惭b售后團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)完成貨品交付服務(wù)。未來,公司也會進(jìn)一步加強(qiáng)對經(jīng)銷商的監(jiān)督和管理,對此事件的處理進(jìn)展也將及時(shí)向社會公布。”他說。而作為物業(yè)管理方,港隆廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人24日向記者表示,目前廣場方正積極協(xié)助科凡總部工作人員預(yù)約相關(guān)客戶,核查事件真相,協(xié)調(diào)解決本次事件。“下步,我們也將加強(qiáng)管理、夯實(shí)服務(wù),配合地鐵6號線及未來社區(qū)的規(guī)劃,升級商業(yè)業(yè)態(tài),并配套好物業(yè)條件,擴(kuò)大商業(yè)影響力!
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