譚先生： 當時的話是2015、2016年吧，那時候滴滴的話基本上，下載個應用軟件然后司機端，然后申請注冊一下，只要你的車型符合都能通過。

記者查了一下，“滴滴打車”和“快的打車”在2015年2月合并，當年9月更名為“滴滴出行”。譚先生說，那時候都是用自己的車去接單，他白天上班，晚上有空就出去跑一跑，收益還不錯。但在幾年前，因為被一位乘客投訴，他的賬號被凍結了。

譚先生：接了一男三女，男的在前面，后面三個女的上車，反正也沒注意因為天黑，就自己專心開車送到目的地以后，接了下一單，下一單的乘客從后門上來的，門一打開 一地的垃圾，骨頭、餐巾紙、打包盒 一次性筷子，反正撒了一地，這時候我才知道原來可能是前一單的女乘客扔的垃圾。

譚先生說，他想找那四人中的男乘客溝通一下，當時平臺還沒有設置號碼保護，可以直接回撥過去。

譚先生： 可能電話里雙方發(fā)生了一點口角，后來反而說被他投訴，說我語氣啥不太好，（平臺）把我的賬號封掉 （滴滴）說你這個賬號是永久性封禁，可能是我的過失吧，但至少我之前里面的錢是跑的辛苦錢，你要封也應該是封這一單，前面的錢你應該提給我。

現(xiàn)場，譚先生打開滴滴出行軟件，網(wǎng)約車司機收入顯示為三百七十多塊錢，提現(xiàn)按鈕是灰色的，也查看不到幾年前的訂單了。他說賬戶被封禁后，多次嘗試都提不出來，一晃就是五六年過去了，他早已不開網(wǎng)約車，本來都想放棄申訴了。

譚先生： 現(xiàn)在每天吃飯都看你們節(jié)目，有些內容我覺得跟我這些經(jīng)歷比較相似，這個血汗錢不應該這樣封。

滴滴客服： 賬戶進行凍結了 所以沒有辦法提現(xiàn)，我們現(xiàn)在幫您核實下，七到十五個工作日會有回電。

滴滴平臺后來反饋，已核實情況并聯(lián)系了司機，譚先生提供身份證、駕駛證等相關憑證后可完成提現(xiàn)。