近日，西寧市民王女士撥打欄目熱線反映，自己去年在一家美容整形機(jī)構(gòu)做了鼻綜合手術(shù)，但術(shù)后問(wèn)題頻發(fā)，而該美容整形機(jī)構(gòu)遲遲不肯解決問(wèn)題，讓王女士十分苦惱。

接到熱線后，記者便趕往了王女士反映的西寧佰達(dá)顏醫(yī)療美容有限公司了解相關(guān)情況，在該美容整形機(jī)構(gòu)的會(huì)客室，王女士向記者講述了自己整形的過(guò)程。2020年8月8日這天，王女士一次性交了21500元，進(jìn)行了鼻綜合手術(shù)。

隨著時(shí)間的推移，王女士發(fā)現(xiàn)，自己鼻子左側(cè)鼻孔內(nèi)出現(xiàn)了奇怪的變化，而且伴有明顯的不適感。

王女士告訴記者，由于術(shù)后不適感嚴(yán)重，王女士并不想在該美容整形機(jī)構(gòu)再進(jìn)行修復(fù)，便與該機(jī)構(gòu)協(xié)商只將外露的假體取出，但讓王女士沒(méi)想到的是，一項(xiàng)簡(jiǎn)單的取假體手術(shù)，卻讓她倍感肉體和精神的痛苦折磨。

王女士告訴記者，原本一個(gè)創(chuàng)傷就能解決的小手術(shù)，該美容整形機(jī)構(gòu)卻給她造成了三處創(chuàng)傷，嚴(yán)重影響了自己鼻子后期的修復(fù)，同時(shí)王女士認(rèn)為這應(yīng)該是一起醫(yī)療事故，導(dǎo)致自己受到了嚴(yán)重的人身?yè)p害。

除此之外王女士告訴記者，針對(duì)自己擔(dān)心的問(wèn)題，她曾向該美容整形機(jī)構(gòu)提出到其他醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)手術(shù)，由他們承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，卻被對(duì)方拒絕。經(jīng)多次協(xié)商無(wú)果后，王女士只能將問(wèn)題反映到相關(guān)政府部門尋求幫助。

王女士告訴記者，在相關(guān)部門的第一次調(diào)解下，雙方暫時(shí)達(dá)成了協(xié)議，但后來(lái)在雙方協(xié)商具體事項(xiàng)時(shí)，還是未能達(dá)成共識(shí)。王女士說(shuō)，自己在協(xié)商過(guò)程中已經(jīng)多次退讓，但該美容整形機(jī)構(gòu)處理問(wèn)題的態(tài)度讓自己十分不滿。

針對(duì)王女士反映取假體時(shí)，造成多處創(chuàng)傷一事，該美容整形機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃總表示，每個(gè)醫(yī)生的處理手法不同，對(duì)于手術(shù)當(dāng)天的具體情況自己并不了解，而當(dāng)天手術(shù)的醫(yī)生現(xiàn)在也不在西寧。為了核實(shí)具體情況，記者電話聯(lián)系了給王女士取了假體的蔣醫(yī)生。

蔣醫(yī)生告訴記者，取假體手術(shù)是符合相關(guān)操作規(guī)程的，并沒(méi)有造成新的創(chuàng)傷一說(shuō)。

除此之外，針對(duì)王女士以該美容整形機(jī)構(gòu)存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)為由，提出在其他醫(yī)院進(jìn)行修復(fù)手術(shù)，費(fèi)用由該院承擔(dān)的訴求，西寧佰達(dá)顏醫(yī)療美容有限公司法人黃劍強(qiáng)調(diào)，美容手術(shù)并無(wú)醫(yī)療事故一說(shuō)，機(jī)構(gòu)秉著為消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度為其解決問(wèn)題。

美容整形機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃總告訴記者，自王女士反映問(wèn)題以來(lái)，機(jī)構(gòu)一直在積極配合解決問(wèn)題。也愿意免費(fèi)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用，但為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，機(jī)構(gòu)也要選擇自己認(rèn)為靠譜的醫(yī)生進(jìn)行修復(fù)。

隨后，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃總告訴記者，修復(fù)一事王女士也接受了機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)�，F(xiàn)在因?yàn)橐恍╁X款方面的要求，遲遲無(wú)法解決問(wèn)題。對(duì)于王女士的投訴，美容整形機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人黃總認(rèn)為，患者如果覺(jué)得確實(shí)有問(wèn)題，可以通過(guò)正規(guī)途徑申請(qǐng)醫(yī)學(xué)鑒定，走法律途徑維權(quán)。

在采訪過(guò)程中記者也進(jìn)行了協(xié)調(diào)，但雙方各執(zhí)一詞協(xié)調(diào)無(wú)果。隨后，王女士表示將繼續(xù)通過(guò)法律途徑維權(quán)。那么，王女士反映的情況到底屬不屬于醫(yī)療事故呢？記者就相關(guān)問(wèn)題咨詢了西寧市城西區(qū)衛(wèi)生健康局的工作人員。

西寧市城西區(qū)衛(wèi)生健康局 工作人員：我們是行政單位，主要是醫(yī)療糾紛的調(diào)解，這屬不屬于醫(yī)療事故，要走醫(yī)療事故鑒定或者司法程序，向法院提起訴訟的時(shí)候，會(huì)給指定機(jī)構(gòu)去鑒定，如果確實(shí)屬于醫(yī)療事故的話，才能確定，提起訴訟之后，有專家專門對(duì)這個(gè)進(jìn)行鑒定。

面對(duì)目前的這一狀況，王女士可以通過(guò)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定來(lái)判定是否是醫(yī)療事故、事故等級(jí)及責(zé)任的大小，該鑒定的結(jié)論是下一步賠償?shù)闹匾�依�?jù)。