雖然已經(jīng)進入春季，但這兩天，呼和浩特的天氣還是比較冷的，住在塞外安居小區(qū)的居民們家里更冷的受不了，因為他們家里的暖氣燒得一點都不好。記者剛走進塞外安居小區(qū)西區(qū)，居民田先生就說要帶記者去摸一摸他家的暖氣。田先生說，這段時間呼和浩特乍暖還寒，又趕上連續(xù)幾天都是大陰天兒，家里沒暖氣，冷的實在沒法呆。樓層稍高一點居民家中午的時候還能曬著點兒太陽，可住在一樓的居民，那是全天一點陽光也曬不著，全指望著暖氣呢，結(jié)果這暖氣還不給力，比如這位唐先生家。
唐先生說，他的腿腳不太好，基本上每天都呆在家里，這段時間沒有暖氣，他連想看會兒電視都冷的坐不住。袁女士也住在一樓，她告訴記者他們小區(qū)是公租房，大家都早早地就把物業(yè)費和暖氣費交了，不存在欠費的問題。
小區(qū)的居民告訴記者 ，剛?cè)胱〉念^幾年，小區(qū)暖氣燒得還不錯，只是偶爾會出現(xiàn)暖氣不熱的問題。但就從今年春節(jié)之后，暖氣燒的是一天不如一天，到前幾天干脆就不熱了。張先生說，從他家的窗戶就能看到供熱站的情況，他發(fā)現(xiàn)前段時間供熱站的煙囪都不冒煙，但具體什么原因他也不清楚。讓居民不理解的是，這供熱期還沒有結(jié)束呢，供熱公司為啥就不給好好燒了呢？居民們跟記者說，他們雖然有供熱企業(yè)的聯(lián)系電話，但并沒有向供熱企業(yè)反映過暖氣不熱的問題。希望記者幫忙給問問。于是，記者來到了負責(zé)給塞外安居小區(qū)送熱的泓利泰供暖公司。
記者來到泓利泰供暖公司，門口的工作人員說，因為疫情防控需要，他們企業(yè)目前處于封閉管理階段，如果要進里面采訪，必須得經(jīng)過負責(zé)人同意才行，隨后記者電話聯(lián)系了泓利泰供暖公司行政部的部長王普賢，跟他反映了塞外安居小區(qū)居民們家中暖氣不熱的情況，王普賢告訴我們，他會第一時間跟相關(guān)部門進行核實然后給出我們答復(fù)，二十分鐘后，記者等到了王普賢的反饋。對于居民提出的鍋爐有沒有運行的疑問，王部長解釋說，他們目前有三臺鍋爐，有兩臺屬于正常運行情況，一臺作為備用。
既然鍋爐運行正常，那為什么居民家中的暖氣卻不熱呢？王部長表示，他們之前并沒有接到過居民的投訴，他們會馬上派人去調(diào)查了解原因。王部長說，如果居民家中還存在不熱的情況，可以撥打他們的客服電話5100940進行反映，他們也會第一時間派出工單，因為疫情防控需要，工作人員上門需提前聯(lián)系居民得到許可后，才會進入進入居民家中處理問題。
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