9月24號(hào)，袁女士在豐桔出行科技有限公司紹興分公司，租了一輛豐田車跑網(wǎng)約車，月租金4300塊錢。開了不到兩個(gè)月，車子該年檢了。

袁女士：“11月24號(hào)那天我去年檢，過(guò)了一會(huì)11點(diǎn)多一點(diǎn)的時(shí)候，就被退回來(lái)了，說(shuō)是沒有通過(guò)，他們說(shuō)是車架號(hào)和車牌號(hào)留檔不符，就是說(shuō)這個(gè)車牌不應(yīng)該上在這輛車上�！�

袁女士趕緊拿出合同來(lái)比對(duì)，合同上的車牌號(hào)跟車上的車牌號(hào)能對(duì)得上，但車架號(hào)就不一樣了，合同上的車架號(hào)尾號(hào)是303，這輛車上的車架號(hào)尾號(hào)是373。

袁女士：“我自己都嚇一跳，原來(lái)我在開這樣一輛違法的車，他們就說(shuō)相當(dāng)于是套牌車，當(dāng)時(shí)我都嚇‘死’了�！�

袁女士說(shuō)，一輛跑營(yíng)運(yùn)的車，平時(shí)載著乘客滿街跑，有時(shí)還上高速，還好自己平時(shí)開車仔細(xì)，要是真出了問(wèn)題，不僅駕照要被扣分、承擔(dān)事故責(zé)任，甚至連保險(xiǎn)理賠都走不了。袁女士把情況反映給了豐桔出行，對(duì)方表示牌照和車架號(hào)不一致，是因?yàn)楦�公司里另一輛同款豐田車上錯(cuò)了牌照，可以把車開過(guò)來(lái)，換一下牌照繼續(xù)開。

袁女士：“像我這么信任你們這么大的平臺(tái)，我來(lái)租你們的車，我是放心你們租車公司我才來(lái)租的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，搞不好最后就算牌照換過(guò)來(lái)，我也不知道以后會(huì)有什么樣的事情再次發(fā)生，所以我就要求他們公司給我退車。”

袁女士說(shuō)，她要求跟豐桔出行解除租賃合同，并把一萬(wàn)塊錢押金退還給她，但對(duì)方不同意，還說(shuō)她有違約行為。

袁女士：“然后第二天早上的時(shí)候，我下樓的時(shí)候發(fā)現(xiàn)停車的位置，車不見了，我第一個(gè)就想到可能是出了這個(gè)套牌車的事情，他們肯定把車開走了，我跟他們打電話，他們就找借口，說(shuō)我上個(gè)月還欠他們900多塊錢的租金，是他們風(fēng)控什么管的那個(gè)部門來(lái)開走的，他說(shuō)他們也不知道�！�

袁女士說(shuō)，租金都是直接從平臺(tái)上賺的錢里面扣走的，第一個(gè)月她沒有賺夠，所以產(chǎn)生了拖欠，她可以把租金補(bǔ)上。但車牌和車架號(hào)不一致的事情，她也希望豐桔出行能給個(gè)說(shuō)法。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“她的合同，以及我們給到她的車牌、行駛證都是正常的，都是一致的（那車是這輛車嗎？）是這輛車（車架號(hào)一致嗎？）車架號(hào)它是，我們師傅在裝（牌照）的時(shí)候裝錯(cuò)了，但是這個(gè)事情我們也提出來(lái)愿意給她補(bǔ)償（補(bǔ)償多少？）目前也沒有給她造成任何實(shí)質(zhì)性的影響（要造成什么樣的才叫實(shí)質(zhì)性的影響？）現(xiàn)在這個(gè)東西我覺得我們雙方談就可以了，沒有必要說(shuō)叫你們出來(lái)（她需要我們出面，你們雙方之前談過(guò)）你們是什么機(jī)構(gòu)（《1818黃金眼》，媒體機(jī)構(gòu)）好嘞，不好意思我不能接受拍攝，不接受拍攝不好意思（但我們需要記錄這是我們工作,那你們領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)層面呢？）我們已經(jīng)提了，目前我們可以對(duì)她進(jìn)行補(bǔ)償�！�

這位工作人員表示，車牌裝錯(cuò)的問(wèn)題，公司可以作出補(bǔ)償，但袁女士沒有按時(shí)繳納租金，已經(jīng)構(gòu)成違約，也應(yīng)該支付相應(yīng)的違約金。不過(guò)在袁女士看來(lái)，是豐桔出行違約在先。

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“豐桔”認(rèn)為租車方也有違約 押金不能全退

承租方準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決

袁女士說(shuō)，豐桔出行提供的這輛車的車架號(hào)，跟合同上標(biāo)注的車架號(hào)對(duì)不上，這屬于沒有按合同提供給她相應(yīng)的車輛，對(duì)方從一開始就已經(jīng)違約了。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“第一點(diǎn)車牌沒有裝錯(cuò)，我給到她的車牌跟她訂單（合同）上的車牌其實(shí)都是一致的，包括行駛證都是一致的，沒有存在任何的不一致的現(xiàn)象，無(wú)非是我們的車體，它的車架號(hào)裝反了（等會(huì)，車架號(hào)是不是跟車子是一起的？）是的（是不是意思就是車牌裝錯(cuò)了，車子有沒有給錯(cuò)？）車體給錯(cuò)了，這一點(diǎn)我們不再爭(zhēng)論（為什么不爭(zhēng)論？這是問(wèn)題的關(guān)鍵）但是現(xiàn)在是你先聽我把邏輯分析清楚，她目前存在欠租，我們是可以解約合同的，違約金是怎么產(chǎn)生，扣她一萬(wàn)塊錢是她違約了�！�

根據(jù)合同：甲方也就是豐桔出行應(yīng)保證其所提供的租賃車輛技術(shù)狀況良好，符合路上行駛基本條件。袁女士認(rèn)為，提供給她的這輛車，車架號(hào)和車牌號(hào)不一致，這不符合上路行駛的基本條件。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“（你們有沒有違約？）這個(gè)事實(shí)是（按照合同的話你們應(yīng)該要提供給她一輛正常的，能夠在路上合法行駛的車輛）是的，沒有錯(cuò)（那么從一開始有沒有把這樣的車提供給她？如果你們沒有提供給她的話）事實(shí)已經(jīng)存在了（對(duì)，事實(shí)已經(jīng)存在了，那從一開始你們沒有把）我們不要爭(zhēng)論了（這是問(wèn)題的焦點(diǎn)，為什么不能爭(zhēng)論呢？你們從一開始沒有把一輛能夠在路上合法行駛的車輛提供給她，那你們是否存在違約呢？）那現(xiàn)在就對(duì)了呀，就是因?yàn)橛羞@個(gè)問(wèn)題存在，這是其一，我們雙方都沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的期間，她也存在違約，那我覺得這是一個(gè)矛盾的點(diǎn)�！�

工作人員表示，他們一開始就電話聯(lián)系過(guò)袁女士，希望能一起解決問(wèn)題，但袁女士開口就要兩萬(wàn)塊錢，他們沒法接受。她提供了一段通話錄音。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員提供的錄音：“（是什么要求？）車子我不要，一萬(wàn)塊錢押金退給我，然后兩萬(wàn)塊錢拿來(lái)（兩萬(wàn)塊是什么錢？）你這樣做的損失費(fèi)啊，還好事情沒出，如果出了呢？我開了兩個(gè)月，我擔(dān)了兩個(gè)月的風(fēng)險(xiǎn)，我還不知道，我還上高速飛機(jī)場(chǎng)這樣來(lái)來(lái)去去地在開。不可能的，我不可能現(xiàn)在跟你們來(lái)?yè)Q牌照，要么我明天繼續(xù)打電話，叫交通局來(lái)處理這個(gè)事情，讓運(yùn)管來(lái)處理這個(gè)事情，反正你們這個(gè)店要不要開了，你們自己決定�！�

袁女士：“因?yàn)樗麄兘o我的條件就是不退押金啊，但他們違約在先，憑什么不退我押金，就是這樣達(dá)不成協(xié)議（一致），他們好像都是他們有理，我都是有錯(cuò)（兩萬(wàn)塊錢是什么意思？）兩萬(wàn)塊錢當(dāng)初我就是這樣隨口一說(shuō)，因?yàn)槟菚r(shí)候肯定很生氣的（現(xiàn)在您告訴我一個(gè)您的最終訴求，就是想要退還押金是嗎）對(duì)，退還押金，而且，既然合同是他們違約在先，就不存在租金問(wèn)題，我要求這期間的租金退給我，因?yàn)樗麄兘o我的車輛就不是我要求租的那輛�！�

雙方溝通后，袁女士表示她可以退一步，只需要解除合同，并退還一萬(wàn)塊錢押金就行了。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“退車呢，首先她租金欠了32天，這個(gè)我們系統(tǒng)上改不掉的，沒有辦法，但是我們可以根據(jù)，因?yàn)楫吘刮覀円灿羞^(guò)錯(cuò)的嘛，我們可以給予一定的減免方案，但是她當(dāng)天就是不提這個(gè)事，之后離開了，離開之后又打電話報(bào)警，去檢測(cè)站鬧等等，說(shuō)要我們賠誤工費(fèi)，其實(shí)這個(gè)事情我們沒有給她造成任何的誤工。她的訴求就是退押金嘛，但押金就包含了違約金，就是這個(gè)度的問(wèn)題（但是如果根據(jù)合同，你認(rèn)不認(rèn)為你們也有違約的情況）這個(gè)我已經(jīng)咨詢過(guò)了（咨詢過(guò)的結(jié)果是什么）咨詢后的結(jié)果現(xiàn)在還沒給到我，現(xiàn)在的情況就是袁女士這邊訴求告訴我，我也去向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)�！�

豐桔出行的工作人員表示，他們還需要算一下賬，跟上級(jí)申請(qǐng)后再跟袁女士具體協(xié)商，袁女士表示同意。記者注意到，根據(jù)豐桔出行提供給袁女士的行駛證，這輛車上牌是在2020年12月，如果從一開始就上錯(cuò)了牌照，那么直到今年11月底年檢時(shí)被發(fā)現(xiàn)，這輛車和另一輛同樣上錯(cuò)牌照的車，在這近一年時(shí)間里，都很可能是不合法上路的狀態(tài)。

豐桔出行科技有限公司紹興分公司工作人員：“（如果說(shuō)像這樣的一輛車子，作為租車公司租出去是跑營(yíng)運(yùn)的，如果說(shuō)有乘客在車上，如果發(fā)生了交通事故，你的車架號(hào)跟車牌不符，保險(xiǎn)怎么走？你們其它車子有沒有檢查過(guò)？）其它都沒有問(wèn)題，這個(gè)事情發(fā)生后，我們所有的車輛進(jìn)行了二次復(fù)核，運(yùn)氣不好的就剛好是這兩輛車�！�

袁女士表示，她再跟豐桔出行私下協(xié)商一下。當(dāng)天下午，袁女士反饋，她要退一萬(wàn)塊錢的押金，但豐桔出行算下來(lái)只能退五六千，她不認(rèn)可，會(huì)去走法律途徑，并將車輛問(wèn)題反映給運(yùn)管部門和滴滴平臺(tái)。