不提供免費的3D眼鏡?
近日
一家影院因這樣的“觀影小貼士”
被市場監(jiān)管部門罰款
3D電影沒有3D眼鏡還怎么看呀,不免費提供不就是強制消費嗎?
近期,消費者柯先生向浙江寧波象山縣市場監(jiān)督管理局反映稱,在網上購買了象山某影院的2張3D電影票,到影院后才發(fā)現3D眼鏡要額外收費。
執(zhí)法人員前往該影院調查發(fā)現,在影院網絡選座頁面上均標明了“需自備3D眼鏡或在影院前臺購買”等字樣。
3D眼鏡作為公共用品,需要根據疫情防控要求進行專門消毒,我們影院還無法滿足這方面的消毒要求,所以只能告知消費者觀看3D電影需要自備3D眼鏡或者去前臺購買。
對此,象山縣市場監(jiān)督管理局表示,消費者購買了3D電影票,當事雙方已經構成了合同關系,3D眼鏡作為觀看3D電影的基本設施,影院有義務保障消費者能夠順利觀看3D電影。
根據《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》相關規(guī)定,該影院通過在網絡選座頁面上標注“需自備3D眼鏡或在影院前臺購買”等字樣的行為實際上就是變相強制消費者購買3D眼鏡,將自身應該承擔的服務義務拆分開,轉嫁給消費者,屬于典型的不平等格式條款。近日,該影院被市場監(jiān)管部門立案,處罰款1000元。
提醒:
如果影院基于衛(wèi)生考慮,可以在免費提供3D眼鏡的同時,又銷售3D眼鏡,但不得強制或者變相強制消費者購買和使用提供的商品或者服務,以保障消費者的自主選擇權和公平交易權。同時,也提醒廣大消費者,疫情期間觀影請佩戴好口罩,落實防疫措施。
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