“雖然金額不多，但我總覺得心里不舒服�！苯�日，市民于先生向“柳報維權(quán)哥”（微信號：lzwbwq）反映，2021年9月，他花500元在市內(nèi)某商場的小龍坎火鍋店辦理了會員卡，初次消費后卡內(nèi)余額為199元。今年年初，他再次前往消費時，卻發(fā)現(xiàn)小龍坎火鍋店已經(jīng)撤出了該商場，火鍋店的一名工作人員承諾會退還余額，但一直沒退。

既然承諾了退款，為何遲遲未退？記者多次撥打退費公示上的號碼，電話處于接通狀態(tài)，但沒有人接聽。據(jù)“天眼查”APP顯示，退費公示落款中的深圳逸凱餐飲管理有限公司柳州第二分公司目前經(jīng)營狀態(tài)為存續(xù)狀態(tài)。隨后，記者通過小龍坎火鍋微信公眾號查詢到該商場門店的訂餐電話，撥打后同樣沒有人接聽。