去年四月，小俞姑娘和杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司簽了這份租房合同，租了景芳三區(qū)這套三十多平方的管家房，每月租金三千五，押金五千二，租期從去年4月15號到今年4月14號。另外，小俞還向“我愛我家”門店支付了1750塊錢中介費。

租客 小俞：“我在年前就提出續(xù)簽，他（業(yè)務(wù)員）說不能給出價格，要看當時的情況，后來到三月份的時候，他主動聯(lián)系我，說你租得也挺好的，那就按照原價續(xù)簽，但是每個月多出一筆100塊的服務(wù)費。（第一年租房要交服務(wù)費嗎？）第一年不用�！�

杭州我愛我家景芳五區(qū)店租賃業(yè)務(wù)負責人 張店長：“是月租金的0.02，相當于70塊錢一個月，一年是840塊。”  

小俞說，后來她同意向“我愛我家”支付一年八百四的服務(wù)費，當時業(yè)務(wù)員答應(yīng)盡快安排她續(xù)簽租房合同。

租客 小俞：“我就一直等著，3月24號，他（業(yè)務(wù)員）打電話給我，說這個房子被房東收走了，房東不愿意再租了。”

小俞和張店長的通話錄音：“（租客 小俞：是房東不愿意租，所以才不能再租的是嗎？）房東這邊不續(xù)租了。（租客 小俞：房東這邊什么原因？）他可能要拿回去。”

小俞告訴記者，后來找朋友幫忙查到了景芳三區(qū)這套房子的出租信息，截圖顯示，從2018年到現(xiàn)在，“我愛我家”和房東簽過三次委托協(xié)議，最近一次的委托期限從去年3月3號到2026年3月2號。小俞認為，自己誠心誠意想續(xù)租，“我愛我家”門店不應(yīng)該欺騙她。

租客 小俞：“如果他們要漲價，可以和我說，真實的情況可以反映給我，續(xù)租是雙向的�！�

“我愛我家”門店的張店長承認，小俞托朋友查到的租房信息基本屬實，不再續(xù)簽租房合同確實不是房東的主意，但這事跟以后房租漲不漲價沒關(guān)系。

杭州我愛我家景芳五區(qū)店租賃業(yè)務(wù)負責人 張店長：“也會考慮到租客的感受，所以說白了，就是一種委婉的拒絕，合同到期就不再繼續(xù)出租了，告訴她（小俞）不租了，最大的原因就是，第一，租客對這個居住服務(wù)費有意見，第二點就是，在整個一年的相處過程中，她（小俞）跟我們的經(jīng)紀人之間，可能也是挺不愉快的，我們也會告知房東一下，房東說那你自己看著辦�！�

關(guān)于張店長提到的兩點原因，小俞不太服氣。她說自己和業(yè)務(wù)員是有過爭吵，其中一次是為了一年八百四的服務(wù)費，自己最后還是同意支付了。另一次是去年四月簽約之后，小俞發(fā)現(xiàn)房間里的甲醛味道很重，事后她在家人那里住了兩個多月，才搬進景芳三區(qū)這套房子。

租客 小俞：“因為我是（去年）清明節(jié)租的，他（業(yè)務(wù)員）說給你放到4月14號，4月14號進去，甲醛味道還是很濃，我說你再給我推一個月，他說不可能的，確實我們當時鬧得不愉快�！�

杭州我愛我家景芳五區(qū)店租賃業(yè)務(wù)負責人 張店長：“房子正常裝修好了之后，我們也空置了半個月，在這個過程中，找了一次消甲醛的，然后再檢測過一次，她進來之后還是接受不了這個味道，我說那怎么辦呢，如果不行就換一套房子，但是她也不愿意換一套房子，所以我們又找了一次（除醛公司）�！�

小俞姑娘表示，景芳三區(qū)這套房子到期之后，她會到外面重新租房子。而張店長表示，只要房子里的家電和家具沒有人為損壞，門店會退還五千二的租房押金。