杭州的王先生反映,他買了一輛五菱星辰汽車,今年1月份因?yàn)槭鹿蕮Q了一扇車門,但門上的油漆似乎不太牢。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)
王先生:“今天是星期天,我跟家里人說是加班,不敢跟他們說是這個(gè)(維權(quán))!
記者:“為什么不敢跟家里人說?”
王先生:“我十幾萬買個(gè)面包車,他們說我買面包車,已經(jīng)在說我了!
王先生在車身上貼了幾張紙,表達(dá)自己后悔的心情。
王先生介紹,這輛五菱星辰是去年11月買的,落地價(jià)11萬左右。今年初他開車的時(shí)候出了一次單方刮擦事故,走保險(xiǎn)把左后車門換了,前段時(shí)間他偶然發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的車門油漆有問題。
王先生:“就是我想貼這個(gè)防撞貼,貼的時(shí)候發(fā)現(xiàn)貼不住,拿開一看里面是這樣子的,然后手指輕輕摳了一下!
王先生用手指甲一摳,車門內(nèi)側(cè)邊緣的油漆掉了下來。
五菱汽車浙菱4S店售后部 楊經(jīng)理:“這里膠是軟的,有時(shí)候新噴的漆,扳,可能會(huì)有影響吧?”
掉漆的是車門邊緣類似膠條的東西,摸起來是軟的。
記者:“他主要反映的是掉漆!
五菱汽車浙菱4S店售后部 楊經(jīng)理:“嗯,我知道,他早上說過了,我們說確實(shí)有這個(gè)情況,該給他處理就處理。我說有什么訴求跟我講,沒關(guān)系,客戶說他已經(jīng)反饋給廠家了,他說等廠家回復(fù),一直沒有給他處理!
王先生:“漆弄好以后,后面再出現(xiàn)這種情況,怎么辦?”
4S店的楊經(jīng)理表示,因?yàn)檐囎舆沒有給工人看過,所以掉漆的原因、處理方案暫時(shí)沒法給出,F(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過協(xié)商,王先生答應(yīng)先把車交給4S店處理,后續(xù)再討論賠償或補(bǔ)償。
據(jù)王先生最新反饋,油漆補(bǔ)好了,他已和門店協(xié)商一致。
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