用簽到送禮引流

卻不斷修改規(guī)則忽悠消費者

這種事你碰到過嗎

簽到28天后申請贈品被拒

客服：不限量指兌換次數(shù)

吉林省延邊市消費者王女士告訴《中國消費者報》記者，2月20日，她在小紅書上看到有人發(fā)帖說在Piacontact海外旗艦店簽到28天可免費領(lǐng)取10片美瞳。王女士開始參與簽到活動，參與簽到活動的前提是加入店鋪會員一鍵獲取個人信息。

“當時我咨詢客服，客服稱該活動贈品是不限量的�！钡�王女士說連續(xù)簽滿28天后，申領(lǐng)時被客服告知贈品已發(fā)放完畢。為何變成了限量，客服回復(fù)她，不限量的意思是每個ID不限兌換次數(shù)，“只要簽到滿幾次28天，名額內(nèi)就可領(lǐng)幾次”。

臨時改規(guī)則“先到先得”

不限量變成限量1500份

山東省青島市消費者張女士也參與上述簽到活動。她告訴記者，她在連續(xù)簽到第十天時，她發(fā)現(xiàn)Piacontact海外旗艦店店鋪首頁公告里提到“簽到活動預(yù)備的獎品總庫存為1500份，先到先得，贈完為止”。

張女士說：“剛參加活動時首頁沒有公告，規(guī)則里也沒提到贈品限量，大家都認為簽到就能獲得贈品才參加的。Piacontact海外旗艦店暗改活動規(guī)則，屬于欺騙消費者的行為。”

▲改后（左）和改前（右）的活動規(guī)則對比。

據(jù)Piacontact海外旗艦店店鋪信息顯示，該店鋪的經(jīng)營主體是PIA株式會社。記者通過詢問在線客服希望與PIA株式會社取得聯(lián)系并全面了解此次簽到活動的具體事宜，客服回表示將會向上級反饋，并未作具體答復(fù)。隨后，記者又撥打平臺客服電話試圖聯(lián)系到該公司，客服表示將會在48小時內(nèi)回復(fù)記者。

▲張女士所說的Piacontact海外旗艦店首頁公告。

截至記者發(fā)稿時，Piacontact海外旗艦店回復(fù)稱“由于目前疫情原因受限，品牌內(nèi)部處理較為緩慢。對于本次發(fā)生在Piacontact海外旗艦店的簽到糾紛還在溝通處理中�！�

商家單方面改活動規(guī)則違約

涉嫌虛假宣傳