疫情期間，雖然南京公安戶政服務(wù)線下窗口沒有暫停，但是要從省外到南京來辦理業(yè)務(wù)，確實不方便。

今年3月中旬，遠在山西的73歲胡老先生給南京鼓樓公安打來求助電話。他表示自己患病在床，需要將戶籍遷移回山西，但是缺少一張遷移證。胡老先生的女兒介紹，父親30多年前在南京讀研進修，戶口也跟著轉(zhuǎn)到南京，進修結(jié)束后，原本已經(jīng)開具了遷移證，但是由于個人原因，導致戶籍回遷被耽誤！

一直以來，戶口問題并沒有困擾胡先生的生活。但隨著年紀增長，胡先生就醫(yī)需求增長，看病牽扯到了戶口問題，頓時讓一家人很煩惱。但時間久遠，當年的遷移證早已經(jīng)無處可尋。

南京鼓樓公安分局寧海路派出所綜窗民警吳莒雪表示，想要順利辦理遷移證，必須要仔細核實當年的戶口信息是否屬實。

考慮到疫情和老人的身體情況，警方全程通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)視頻等方式進行溝通，并向胡先生目前居住地的管轄派出所發(fā)出了協(xié)查函，遠程核實相關(guān)情況。吳莒雪民警上報了100頁的審計材料，雖然工作過程比較復雜，但大家還是順利幫助胡先生解決了戶籍問題。

戶籍問題得以解決，胡先生的女兒多次致電表示感謝，目前，胡先生已經(jīng)順利落戶。