近日，西寧市民汪女士撥打欄目熱線反映，自家窗戶漏風(fēng)嚴(yán)重，兩年來問題卻遲遲得不到解決，這是怎么回事呢？

 記者第一時間來到了家住西寧市城中區(qū)遠(yuǎn)洋紅星天鉑小區(qū)的汪女士家中了解情況。據(jù)汪女士反映，買房的時候銷售顧問介紹說他們的房子有一大亮點(diǎn)那就是，主臥的玻璃窗都會帶有一個窗式新風(fēng)系統(tǒng)，可以減少開窗帶來的噪音污染，讓室內(nèi)安靜舒適。防止開窗帶來室外的大量灰塵，有效過濾室外空氣，保證進(jìn)入室內(nèi)的空氣潔凈。同時可以去除油煙異味，香煙，二氧化碳，細(xì)菌病毒不健康的氣體，增加健康保障，然而裝修入住后汪女士才發(fā)現(xiàn)新風(fēng)系統(tǒng)并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

汪彥希:這個新風(fēng)系統(tǒng)完全起不到新風(fēng)的作用，反而是只要是外面一刮風(fēng)，外面的風(fēng)稍微大點(diǎn)兒，家里就是刮小風(fēng)，新風(fēng)系統(tǒng)的口就成了一個倒灌風(fēng)的，這樣的口家里基本就是每天聲音都是鬼哭狼嚎，聲音特別的大我們的主臥是基本上是沒有辦法入住，太冷了，冬天下來整個暖氣再燒，每天客廳能燒到26度，那一間主臥溫度差不多就是十幾度，特別的冷。

汪女士告訴記者，原本開發(fā)商的一大賣點(diǎn)現(xiàn)如今卻直接影響到了他們的生活，安裝新風(fēng)系統(tǒng)的主臥不僅倒灌風(fēng)，室內(nèi)溫度低，而且噪音大，屋內(nèi)灰塵嚴(yán)重。
汪彥希 ：我們跟紅星物業(yè)反映了將近兩年的時間，去年的時間他們派了一個工人到我們家來了，來了以后工人說是安裝的，有什么問題幫我們處理一下，結(jié)果他的處理方式就是拿著結(jié)構(gòu)膠給我們打了一圈膠就走了，說是處理好了，因為不刮風(fēng)的時候確實基本看不出來，只要一刮風(fēng)，聲音還是一樣大，我們還是找到紅星的物業(yè)跟他們?nèi)シ从尺@個問題，他們根本不重視。

汪女士說原本她以為這僅僅只是他們家存在這樣的情況，后來了解到，大多數(shù)業(yè)主家同樣存在類似情況，業(yè)主們多次反映，然而遠(yuǎn)洋紅星天鉑并沒有一個負(fù)責(zé)人出面解釋此事，僅僅只是安排工人拿結(jié)構(gòu)膠進(jìn)行修理，問題卻沒有得到多大改善。

汪彥希 ：這兩天外面天天沙塵暴，家里每天起來都是一層土，確確實實買一個房子買的挺鬧心的我心里挺不舒服的，用膠封一遍根本是不起任何作用，所以業(yè)主們也不答應(yīng)，希望他們能夠給我們進(jìn)行解決，他們說我們的訴求也很簡單，我們不要你的新風(fēng)系統(tǒng)了，新風(fēng)系統(tǒng)我們也不需要，你們給我換成正常的玻璃就行我也是跟他們這樣講的，物業(yè)講換玻璃行，所有的費(fèi)用自理。

隨后記者來到了遠(yuǎn)洋紅星天鉑其他住戶家，據(jù)了解窗式新風(fēng)系統(tǒng)全都安裝在了主臥，與汪女士家的情況一樣，業(yè)主們不禁懷疑買房時以新風(fēng)系統(tǒng)作為亮點(diǎn)宣傳，但安裝的新風(fēng)系統(tǒng)卻并不合格。
 張小燕：相對來說小客戶沒有裝新風(fēng)系統(tǒng)，沒有那個刮風(fēng)的聲音，噪音也比較小反而裝了新風(fēng)系統(tǒng)的客臥，主臥每天晚上刮風(fēng)刮的特別厲害，早上起來的話，窗臺都是厚厚的一層灰。
王先生：把這個玻璃能換掉。整個玻璃換成是正常玻璃就行，我們買房是買新風(fēng)的錢買的，能不能給我們給個說法掏錢的時候講的很好，但是等實際交房的時候達(dá)不到。

隨后記者也是聯(lián)系到了西寧遠(yuǎn)洋紅星天鉑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客戶服務(wù)中心高級客服經(jīng)理柳清，采訪中他告訴記者，他們安裝的是窗式新風(fēng)系統(tǒng)，此系統(tǒng)是一種安裝在臥室客廳或辦公場所，能保持室內(nèi)外空氣的持續(xù)自然流通，達(dá)到室內(nèi)空氣凈化目的的空氣處理設(shè)備。由于在安裝過程中設(shè)備上沿與玻璃的密封膠沒有密封牢固所以才導(dǎo)致玻璃漏風(fēng)的現(xiàn)象。
遠(yuǎn)洋紅星天鉑房地產(chǎn)開發(fā)有限公司客戶服務(wù)中心高級客服經(jīng)理 柳青：我們會聯(lián)系生產(chǎn)廠家過來維修，如果維修不好的話，我們讓廠家這塊兒業(yè)主反映的新風(fēng)系統(tǒng)效果的問題，另外一個就是關(guān)于維修處理的方式這塊兒就是先去維修，維修不好的話肯定再沒有別的說，肯定是要換，爭取在兩周之內(nèi)，如果說是涉及到更換東西的話，時間稍微長一點(diǎn)，提前跟業(yè)主們溝通好另外一個就是新風(fēng)漏風(fēng)的這個，我們接下來跟物業(yè)一塊兒去對整個住戶做一個排查，如果有的話，我們會統(tǒng)一來處理。