4月1日，因新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)舊物業(yè)拒絕退場(chǎng)，魯商首府業(yè)主與原物業(yè)魯商物業(yè)引發(fā)了爭(zhēng)執(zhí)。據(jù)悉，引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)的矛頭源于多年來(lái)舊物業(yè)魯商物業(yè)對(duì)小區(qū)的管理不善，經(jīng)多次溝通無(wú)果，無(wú)法忍受的業(yè)主按照《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，由業(yè)主委員會(huì)選聘簽約了新物業(yè)保利物業(yè)，并按合同于4月1日進(jìn)駐小區(qū)。但令業(yè)主們想不到的是，“換崗”期新老“管家”交接并不順暢，新一季度的物業(yè)費(fèi)給誰(shuí)交納?小區(qū)物業(yè)服務(wù)誰(shuí)來(lái)保障?新舊物業(yè)什么時(shí)候能交接?業(yè)主們不僅糊涂也犯了難。

“新物業(yè)”進(jìn)駐小區(qū)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)

4月1日，是魯商首府小區(qū)業(yè)主大會(huì)招聘到的保利山東物業(yè)服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱：保利物業(yè))進(jìn)駐的時(shí)間，但舊物業(yè)山東魯商生活服務(wù)股份有限公司青島分公司(以下簡(jiǎn)稱：魯商物業(yè))卻拒絕退場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)一度引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。隨后派出所的警方將有關(guān)人員帶走接受調(diào)查。

1日，信網(wǎng)來(lái)到魯商首府小區(qū)，只見小區(qū)門口和小區(qū)內(nèi)聚集了幾十名業(yè)主。王先生告訴信網(wǎng)，當(dāng)天是小區(qū)新物業(yè)保利物業(yè)接管的日子，但舊物業(yè)公司不肯退場(chǎng)，業(yè)主們聚集在一起商討不知道該怎么辦。

據(jù)了解，魯商首府小區(qū)于2012年建成交付。交付后魯商物業(yè)對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理，為業(yè)主們提供物業(yè)服務(wù)。近幾年魯商物業(yè)不作為，服務(wù)越來(lái)越差，引起小區(qū)業(yè)主們的強(qiáng)烈不滿�！靶l(wèi)生臟亂差、外來(lái)人員車輛管理混亂暫且不說(shuō)。車庫(kù)地坪破損嚴(yán)重，消防滅火器過(guò)期，電梯故障頻發(fā)，這些與業(yè)主們生活乃至生命安全息息相關(guān)的問(wèn)題，業(yè)主們向物業(yè)反饋過(guò)多次，但物業(yè)只收管理費(fèi)不維修。”

魯商首府小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的孔女士向信網(wǎng)介紹，魯商首府小區(qū)物業(yè)費(fèi)回遷戶2元/平方，商品戶2.5元/平方�！耙�130多平的家庭為例，每個(gè)月物業(yè)費(fèi)就300多元，還不包括車位單獨(dú)交納的管理費(fèi)。再加上小區(qū)公共區(qū)域的廣告收入、物業(yè)用房出租收入等，物業(yè)的收入款項(xiàng)應(yīng)該非常多。但物業(yè)近10年來(lái)從未向業(yè)主公示過(guò)收支情況明細(xì)，支出款項(xiàng)前更沒(méi)有經(jīng)過(guò)全體業(yè)主的同意，小區(qū)多年以來(lái)屬于全體業(yè)主的公共收益賬務(wù)不明，侵害了全體業(yè)主的合法權(quán)益。這才招致了業(yè)主們不滿，忍無(wú)可忍下定決心開始更換物業(yè)�！�

新物業(yè)已在物業(yè)辦備案

其實(shí)，小區(qū)換物業(yè)的事兒已不是稀奇事，但前提條件是需要小區(qū)成立業(yè)主委員大會(huì)。根據(jù)《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)成立后，可以代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，向小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)。

據(jù)悉，魯商首府小區(qū)已成立了業(yè)主委員會(huì)，并于2021年9月開啟選聘新物業(yè)的階段�！扒捌冢瑯I(yè)主委員會(huì)也給魯商物業(yè)發(fā)了告知函，允許魯商物業(yè)參加新物業(yè)的選聘，但魯商物業(yè)并未參加。后續(xù)業(yè)委會(huì)經(jīng)過(guò)選擇，2022年1月12日至1月27日，召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行投票，業(yè)主們以97.97%的表決同意率，選出新物業(yè)保利物業(yè)，并在市南物業(yè)辦進(jìn)行了備案。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)也發(fā)函通知了魯商物業(yè)，從3月10日起與新物業(yè)保利物業(yè)全面交接，要求其在4月1日前完成撤場(chǎng)，但魯商物業(yè)拒不配合�！�

魯商首府小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的孔女士稱，按照程序，業(yè)主委員會(huì)選聘新物業(yè)的手續(xù)合理合法，舊物業(yè)就應(yīng)該按照限期交接，但舊物業(yè)魯商物業(yè)卻以業(yè)委會(huì)存在訴訟未完結(jié)的情況拒絕和保利物業(yè)交接，這才引起了4月1日業(yè)主們的憤怒。”

在采訪過(guò)程中，信網(wǎng)也采訪到了保利物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，目前與魯商物業(yè)的交接確實(shí)陷入了僵局�！案鶕�(jù)我們與魯商首府的物業(yè)合同，4月1日我們應(yīng)該進(jìn)駐，但目前魯商物業(yè)拒不配合。”

舊物業(yè)：更換物業(yè)的“表決結(jié)果”違反法律強(qiáng)制性規(guī)定

信網(wǎng)從《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》了解到，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主與新物業(yè)服務(wù)人訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者三十日內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域,配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作，不得以業(yè)主欠交物業(yè)費(fèi)、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，不得以任何理由阻撓新物業(yè)服務(wù)人進(jìn)場(chǎng)服務(wù)。

既然青島市有明確的相關(guān)規(guī)定，魯商首府業(yè)主委員會(huì)也已經(jīng)選出新物業(yè)，魯商物業(yè)應(yīng)該無(wú)條件配合新物業(yè)交接并退場(chǎng)，為何舊物業(yè)魯商物業(yè)不愿退出該小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)采訪中，魯商物業(yè)負(fù)責(zé)人馬先生并未回應(yīng)。而信網(wǎng)在一封魯商物業(yè)向業(yè)主委員會(huì)的回函中，發(fā)現(xiàn)了其中的緣由。

根據(jù)3月8日，魯商物業(yè)向業(yè)委會(huì)的回函中，認(rèn)為業(yè)主大會(huì)更換物業(yè)的“表決結(jié)果”違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，對(duì)于該結(jié)果魯商物業(yè)和部分業(yè)主均無(wú)法認(rèn)可�，F(xiàn)業(yè)主提起的撤銷權(quán)之訴法院已受理，在判決結(jié)果出來(lái)之前，業(yè)委會(huì)同保利物業(yè)簽的物業(yè)合同，效力尚未確定。目前，魯商物業(yè)仍是小區(qū)合法的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

但魯商物業(yè)的回函，業(yè)主委員會(huì)并不認(rèn)可�！皹I(yè)主公選的結(jié)果、新物業(yè)選聘過(guò)程合理合法合規(guī)�，F(xiàn)在魯商物業(yè)就是想拖延交接，質(zhì)疑投票過(guò)程，找了幾個(gè)業(yè)主把業(yè)主委員會(huì)告了，想以此阻止新物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)。目前相關(guān)的證據(jù)業(yè)主委員會(huì)已提交至法院，案件將在4月判決�！�

新舊物業(yè)更換難 需主管部門街道協(xié)調(diào)

截至發(fā)稿，魯商首府小區(qū)新舊物業(yè)“換崗”事情仍沒(méi)有得到解決，原物業(yè)公司魯商物業(yè)依然未移交物業(yè)管理用房和相關(guān)手續(xù)，街道辦、物業(yè)辦等相關(guān)部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)之中。

青島市市南區(qū)物業(yè)辦工作人員表示，“目前魯商首府業(yè)主委員會(huì)確實(shí)已將新選聘的保利物業(yè)在我們這兒進(jìn)行備案。對(duì)于新舊物業(yè)交接的情況，我們也在進(jìn)一步協(xié)調(diào)當(dāng)中。”

新舊物業(yè)交接不暢，苦的是業(yè)主們。物業(yè)費(fèi)該交給誰(shuí)?交接空擋小區(qū)的物業(yè)服務(wù)誰(shuí)來(lái)提供?這些都讓業(yè)主們犯了難。近年來(lái)，不少城市的新舊物業(yè)交接糾紛多發(fā)，舊物業(yè)常常拒不退場(chǎng)，導(dǎo)致新物業(yè)公司也無(wú)法正常進(jìn)駐服務(wù)，小區(qū)在此期間處于無(wú)人管理的無(wú)序狀態(tài)。

山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師表示，根據(jù)《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》原物業(yè)服務(wù)人拒不移交有關(guān)資金、資料和物品的，或者拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)可以向街道辦事處、區(qū)(市)物業(yè)主管部門報(bào)告，或者依法向人民法院提起訴訟�！拔飿I(yè)所在地的街道辦事處、物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人交接工作的監(jiān)督協(xié)調(diào)。物業(yè)服務(wù)人拒不退出物業(yè)管理區(qū)域或者不移交有關(guān)資金、資料和物品的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正;逾期未改正的，對(duì)物業(yè)服務(wù)人予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。物業(yè)服務(wù)人有違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。”

“目前，小區(qū)是否能解聘物業(yè)公司，關(guān)鍵看是否符合相關(guān)法律法規(guī)。如符合，原物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配合退出，在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì)或者其指定的人，配合新物業(yè)服務(wù)公司做好交接工作，并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況。原物業(yè)服務(wù)公司拒不退出的，業(yè)主可以不再繳納物業(yè)費(fèi)，并向有關(guān)部門進(jìn)行投訴，甚至向法院起訴。造成業(yè)主損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償損失。如果不符合，則業(yè)主方應(yīng)重新組織業(yè)主大會(huì)，表決更換物業(yè)公司事項(xiàng)。”