西山錦繡府位于北五環(huán)外，亮甲店路附近，小區(qū)共有兩期，其中一期今年2月開始陸續(xù)交付，共有888戶業(yè)主。

小區(qū)位置/蘋果地圖

按照購房合同約定，小區(qū)采用的是空氣源熱泵（冷暖一體型）分戶采暖，這是一種以大氣環(huán)境為低溫熱源，從周圍環(huán)境中吸取熱量，再將熱量從低溫傳遞到高溫的技術(shù)。最初業(yè)主們對這種新型取暖方式也表示贊同。可是沒想到交房后業(yè)主測試機器時陸續(xù)發(fā)現(xiàn)，設(shè)備存在噪聲和低頻震動等問題，業(yè)主王先生稱：

記者在西山錦繡府看到，每家每戶的窗外都安裝有一臺熱泵室外機，和空調(diào)外掛機類似，但體積更大，這臺室外機聯(lián)通著一個白色圓柱體設(shè)備——緩沖水箱，這兩個外部主要設(shè)備又關(guān)聯(lián)著室內(nèi)的地板采暖管路和風機盤管系統(tǒng)。

空氣源熱泵外觀/小問攝

不同戶型安裝位置不同/小問攝

熱泵室外機將熱水加熱后通過地板采暖管路引入，再將熱量輸送到各個房間�，F(xiàn)場有業(yè)主將設(shè)備打開后，用自己攜帶的分貝儀測試了關(guān)窗后20分鐘內(nèi)屋里的噪聲值變化：

業(yè)主自備分貝儀測試/小問攝

業(yè)主們表示，目前對于低頻震動他們還沒有找到專業(yè)機構(gòu)檢測，只能以分貝儀中的C加權(quán) 噪音值作為低頻震動的參考。不過，有鄰居委托到CMA認證的機構(gòu)對噪聲進行了測試，結(jié)果顯示，夜晚在關(guān)窗的情況下，臥室噪聲值是46分貝，超過了民用建筑隔聲設(shè)計規(guī)范 規(guī)定的，夜間臥室噪聲不得超過37分貝的要求。

業(yè)主的檢測報告/業(yè)主供

而開發(fā)商方也委托了專業(yè)機構(gòu)對噪音進行了檢測，在夜晚關(guān)窗的前提下，臥室的監(jiān)測結(jié)果是28分貝，但對于這一數(shù)據(jù)業(yè)主們認為：

開發(fā)商方的檢測報告/業(yè)主供

另外，業(yè)主們還發(fā)現(xiàn)了漏水、控制面板損壞、對應的機型缺少檢測報告、安裝位置不符合要求等多個問題。他們希望開發(fā)商方能盡快解決問題，如果不能徹底解決，希望能夠更換為其他的取暖方式。

那么對于業(yè)主們提出的問題，開發(fā)商——北京紫光科城科技發(fā)展有限公司如何回應呢？記者根據(jù)小區(qū)內(nèi)公示牌上的信息撥通了開發(fā)商方一位工作人員的電話，但對方表示：

不過在業(yè)主王先生（化姓）提供的錄音中，開發(fā)商方負責人曾經(jīng)表示，目前問題的癥結(jié)在于各方對檢測的方式和標準有不同的看法：

但問題到底如何解決、何時解決，這名負責人沒有給出回復。

隨后，記者聯(lián)系到熱泵的供貨商，北京頤海天順科技有限公司了解情況，工作人員稱機器是按照招投標文件生產(chǎn)的：

記者也就噪音問題向一位從事空氣源熱泵生產(chǎn)制造的工程人員咨詢，對方表示機器噪聲大，可能和風噪有關(guān)：

錦繡府小區(qū)使用的空氣源熱泵/小問攝

記者也向海淀區(qū)住建委反映問題，工作人員稱他們已經(jīng)將問題上報給區(qū)政府，目前在等待下一步的解決方案：

隨后，記者也聯(lián)系了海淀區(qū)發(fā)改委投資審批科了解情況，工作人員回復說選用什么方式取暖由開發(fā)商自主上報，他們只是在節(jié)能問題上把關(guān)：

對于這種新型采暖方式帶來的一系列問題，房地產(chǎn)與建設(shè)工程領(lǐng)域律師包華分析指出，業(yè)主有權(quán)利要求開發(fā)商解決問題，同時也可以尋求行政調(diào)解：

那么，西山錦繡府的空氣源熱泵問題究竟會如何解決？“問北京”將持續(xù)關(guān)注。