杜女士：“臉部稍微微調(diào)一下，通過朋友介紹的，然后就過來，改善法令紋，鼻基底墊的膨體�！�

杭州市蕭山區(qū)市心北路上有家詮昕醫(yī)療美容，去年5月，杜女士在這里做了項(xiàng)目。她說，這家詮昕醫(yī)療美容沒有給她任何單據(jù)，她不清楚自己做的項(xiàng)目具體叫什么名字，只有9800塊錢付款記錄，醫(yī)生介紹說做這個項(xiàng)目可以改善法令紋，但之后的效果她不太滿意。

杜女士：“原來法令紋是這樣凹的，往上挑的，后來做了之后，直接是這樣下來的，還有點(diǎn)弧度，這樣偏跑的。（有達(dá)到你想要的效果嗎？）沒達(dá)到，他承諾是百分之八十的效果，現(xiàn)在百分之四十的效果都沒達(dá)到，還是很深，而且還加重了，我臉部肉條感這里，肉很堆積的。（法令紋上面這塊？）對�！�

杜女士拿出做項(xiàng)目前的照片，她說，法令紋有些改善，但沒有達(dá)到醫(yī)生當(dāng)時(shí)承諾的效果，她找到詮昕醫(yī)療美容反映情況，想讓對方幫她修復(fù)，或者退部分費(fèi)用，都被拒絕了。

杜女士：“她說我還有個面部提升，還有個溶解，這兩個如果要做的話，就能達(dá)到我現(xiàn)在要求的效果，我說你醫(yī)院主治醫(yī)生，當(dāng)初沒跟我這樣說，因?yàn)楫?dāng)初沒說，只承諾我說，里面墊假體，肯定是達(dá)到你的效果，百分之八十肯定達(dá)到，不要說九十九或者一百，她說醫(yī)美上沒有這種說法。”

杜女士提供了她和詮昕醫(yī)療美容工作人員的聊天記錄。

杜女士提供的微信語音：“你按照我圖片上面標(biāo)識的的方式，第一個蘋果肌復(fù)位紅色區(qū)域，第二個黃色區(qū)域的組織厚度減薄，你的問題就迎刃而解了，而且我發(fā)現(xiàn)你法令紋那塊可能有些許色層，就是兩個褶皺在一起疊加時(shí)間長了，顏色上有色差，可能到時(shí)候，這個色差也是要改善的；你做的是鼻基底的手術(shù)，那我們也只能從鼻基底改善，但是你的鼻基底已經(jīng)是到極限了，不管是從厚度也好，面積大小也好，是不太建議再動了，從你現(xiàn)狀分析，就是只適合你做提升跟組織容量的減少，那這個情況是不屬于鼻基底手術(shù)范疇的�！�

杜女士說，當(dāng)初醫(yī)生沒說要做這么多項(xiàng)目，只說鼻基底墊了膨體就可以把法令紋的地方撐起來。由于當(dāng)時(shí)是口頭溝通，沒有寫下字據(jù)，她一時(shí)間也拿不出證據(jù)，如果按照對方現(xiàn)在的說法，一個項(xiàng)目接著一個項(xiàng)目做，她不知道什么時(shí)候才是個頭。

杜女士：“他們沒有溝通清楚，他們就好像以那種欺騙，讓你一步一步套路進(jìn)去，現(xiàn)在讓我自己再掏錢，具體多少錢他不說，就說你還有兩個項(xiàng)目沒做。”

找到這家詮昕醫(yī)療美容，工作人員表示先聯(lián)系一下領(lǐng)導(dǎo)。

杭州蕭山區(qū)詮昕醫(yī)療美容 工作人員：“同事有（杜女士）微信，兩天之內(nèi)聯(lián)系你，你可以跟他們說，你要什么資料，都可以找那位同事說一下，我們今天領(lǐng)導(dǎo)都休息。（可以跟領(lǐng)導(dǎo)通電話嗎？）暫時(shí)不方便，我打電話問過他們了。（我把聯(lián)系方式留下來，會有人聯(lián)系我嗎？）您我們可能暫時(shí)不會聯(lián)系，但是會聯(lián)系這位女士�！�

這位工作人員表示，相關(guān)單據(jù)要領(lǐng)導(dǎo)同意才可以給杜女士，她沒有這個權(quán)限。杜女士表示，會再跟對方談?wù)�，根�?jù)結(jié)果再考慮下一步如何解決。