4月5號(hào)

貴州畢節(jié)的小程

在貴陽(yáng)南明區(qū)一家美容機(jī)構(gòu)紋眉

可這眉紋完了

小程卻怎么也高興不起來(lái)

4月7號(hào)，記者在貴陽(yáng)市南明區(qū)松花路附近見到了小程。小程說(shuō)，她是在短視頻平臺(tái)刷到的這家美容店。

小程：我看到他們打的廣告活動(dòng)價(jià)398元和588元，才去店里的，然后我本來(lái)要做的是588元的。

看到廣告上的紋眉效果不錯(cuò)

小程聯(lián)系上了這家叫做“棲桐國(guó)際”的美容店

根據(jù)商家指引

在微信上支付了30元定金

小程：我去了之后，她也沒(méi)有問(wèn)我要做多少錢的。就叫我先做，做了一半。我說(shuō)你開始做了嗎？她說(shuō)嗯。我說(shuō)你做多少錢的？她說(shuō)，3980元的。我說(shuō)那么貴，我不是定了588元的嗎？她說(shuō)那個(gè)不適合你。

小程說(shuō)，

當(dāng)她反應(yīng)過(guò)來(lái)商家給她做的項(xiàng)目

并不是自己之前定的價(jià)格時(shí)

已經(jīng)來(lái)不及了

小程：當(dāng)時(shí)就是想反正都做了一半了，她們就給我推銷說(shuō)，這樣不好看那樣不好看，你臉上雀斑多，加上祛斑一起更劃算。推薦了6888元的套餐，然后稀里糊涂就做了。

記者：中途她有沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)告訴你多少錢？

小程：沒(méi)有，什么都沒(méi)有跟我說(shuō)，就給我做了。

從顧客服務(wù)單上可以看到

6888元的美容套餐

包含了紋眉、祛斑兩次，

以及祛黃氣一次

小程告訴記者，在得知最終價(jià)格后，自己告訴商家身上沒(méi)這么多錢，可沒(méi)想到，商家竟然推薦她使用網(wǎng)貸進(jìn)行付款。

小程：他把我的手機(jī)拿去下了什么安逸花，那種網(wǎng)貸平臺(tái)，相當(dāng)于叫我在上面貸款來(lái)把錢付了。

小程：不滿意，因?yàn)樗�給我看的眉毛很自然，很細(xì)。但是我這個(gè)做出來(lái)就感覺就像火柴涂上去的，黑黢黢的。今天已經(jīng)第三天了，臉還是辣的，還有一點(diǎn)癢， 還發(fā)紅。

花大價(jià)錢紋的眉，還不是自己想要的效果，越想越不對(duì)勁的小程，準(zhǔn)備到美容店去協(xié)商退款。

小程：我昨天來(lái)找過(guò)她，她說(shuō)這個(gè)錢不可能退，說(shuō)我已經(jīng)付款了。

4月7號(hào)上午，記者和小程來(lái)到了這家棲桐國(guó)際美容店，見到了負(fù)責(zé)人黃女士。黃女士表示，他們不可能在小程不知道價(jià)格的情況下給她先做項(xiàng)目。

可在小程看來(lái)，商家先通過(guò)398元的低價(jià)引誘她進(jìn)店，然后不斷推銷項(xiàng)目加價(jià)，一步一步把她引誘到消費(fèi)陷阱中去，而且紋眉的最終效果和宣傳效果大相徑庭。

記者：因?yàn)槠鋵?shí)你們家我們也來(lái)過(guò)很多次了，投訴率這么高，有沒(méi)有覺得是你們經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題？

貴陽(yáng)市南明區(qū)棲桐國(guó)際美容店 負(fù)責(zé)人 黃女士：我覺得不會(huì)，我們每天做這么多客人，說(shuō)實(shí)在的沒(méi)有經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。

2022年4月1號(hào)播出新聞當(dāng)事人 張先生：他們有一個(gè)398元的廣告紋眉，他就先給我老婆的眉毛定型。那么我問(wèn)他，你們這個(gè)消費(fèi)是怎么樣的？他說(shuō)沒(méi)有事，你們就按照宣傳圖上消費(fèi)。就沒(méi)有明確給我說(shuō)過(guò)什么東西�？偣埠嫌�(jì)是兩萬(wàn)多，最終折扣下來(lái)是6880元。我是這么認(rèn)為的，他誘導(dǎo)我老婆消費(fèi)。

2022年1月10號(hào)播出新聞當(dāng)事人 小王：我們是網(wǎng)上預(yù)約的398元的活動(dòng)，后面她們就給我們推薦了一個(gè)4000塊錢的套餐，還有一個(gè)6800元的套餐。他們工作人員就誘導(dǎo)我們?nèi)ッ缊F(tuán)上面借錢，或者微信上微粒貸可以借錢。

2021年3月13號(hào)播出新聞當(dāng)事人 黃女士：兩邊眉毛不一樣，寬窄不一樣，美容店解釋的是我的皮膚問(wèn)題 我覺得他的解釋讓我非常難受。我來(lái)了兩次，都不解決。

在這些已經(jīng)播出的新聞報(bào)道中

當(dāng)事人都遇到了和小程同樣的遭遇

甚至在采訪當(dāng)天

記者發(fā)現(xiàn)棲桐國(guó)際美容店的門口

張貼了一張

《南明區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于美容院消費(fèi)的重點(diǎn)投訴公示》

提及棲桐國(guó)際美容機(jī)構(gòu)就曾因低價(jià)引流

美容不達(dá)預(yù)期等因素被投訴30余次

而這張公示

卻被美容機(jī)構(gòu)的廣告展板擋了起來(lái)

在現(xiàn)場(chǎng)，小程提出了退還3000元錢的要求。黃女士電話咨詢店長(zhǎng)后，表示他們目前不能答應(yīng)小程的要求，因?yàn)楣ぷ魅藛T需要再次核算小程的美容項(xiàng)目，并承諾會(huì)在三天內(nèi)核算清楚，給小程一個(gè)答復(fù)，最終，小程表示同意。

在4月7號(hào)下午，小程再次聯(lián)系到記者。說(shuō)這家美容店已經(jīng)聯(lián)系她，承諾在她簽署《退款協(xié)議》之后，7-5個(gè)工作日內(nèi)退還她3000元錢。