蔣先生：我是4月3號來這保養(yǎng)，換機油機油格，當時來這的時候都是好的，都是他們師傅開上車架的。

蔣先生：開下來不是很順暢，有頓挫感，我馬上和他們的工作人員進行聯(lián)系，他們說現(xiàn)場給我處理，處理了以后沒有問題了，但發(fā)動機聲音很大，我開回家以后，引擎那里又有異響。

蔣先生：他們初步判定變速箱壞了，要進行更換，里面的軸承也壞了，要進行修理。

蔣先生：今天他們又打電話給我，說變速箱，還有離合器也需要修理，這些修理費用加起來上萬了，我無法理解，我開車進來的時候都是好的，我只是做了一個小保養(yǎng)，現(xiàn)在車出現(xiàn)的各種問題不應該由我一個人承擔。

貴州廣物君豪汽車銷售公司 服務總監(jiān)楊女士：他本次保養(yǎng)涉及更換的是發(fā)動機的機油機油格，這個板塊跟它的變速箱板塊沒有任何關聯(lián)。經(jīng)過長時間使用和磨損，我們不知道未來潛在隱患是什么，甚至它是否會生病，是我沒有辦法判斷的。

貴州廣物君豪汽車銷售公司 服務總監(jiān)楊女士：這個車發(fā)現(xiàn)問題后，我們按照廠家的方案進行了系統(tǒng)刷新，也修好了。第二天客戶的故障燈亮了，我們也進行了專業(yè)的檢測報故障，發(fā)現(xiàn)客戶的車變速箱內(nèi)部故障，需要更換零部件。

維修人員：這里面軸承損壞了，無法轉(zhuǎn)動，就會磨損發(fā)動機，就會產(chǎn)生異響。

貴州廣物君豪汽車銷售公司 服務總監(jiān)楊女士：根據(jù)我們廠家系統(tǒng)的專業(yè)設備檢測，需要更換的配件我和客戶確認過了，但是我們不排除還有其他問題的產(chǎn)生，就像一個人生了一個病我沒辦法確定他有沒有其他問題。

貴州廣物君豪汽車銷售公司 服務總監(jiān)楊女士：你的車輛出現(xiàn)的問題不是我們造成的。

蔣先生：你這樣說就是完全推卸責任了。
貴州廣物君豪汽車銷售公司 服務總監(jiān)楊女士：如果覺得是我們的問題，你可以去相關機構檢測。