在北京買車

有糾紛只能在廣州仲裁？

近日

北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司

因規(guī)定不公平合同條款

侵害消費(fèi)者權(quán)益

被北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局

警告并罰款

據(jù)國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱北京小鵬汽車）主要從事小鵬牌汽車的銷售和售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為小鵬汽車在北京地區(qū)的銷售主體，其余門店以及分公司均為體驗(yàn)店。

購(gòu)車時(shí)，消費(fèi)者可以在小鵬汽車APP線上或線下實(shí)體店選購(gòu)，且需與北京小鵬汽車簽訂《小鵬汽車購(gòu)買協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱協(xié)議）。協(xié)議內(nèi)容由廣州小鵬汽車科技有限公司確認(rèn)并由當(dāng)事人在銷售車輛過(guò)程中重復(fù)使用。

其中，協(xié)議第十三條規(guī)定：“本協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律管轄。因本協(xié)議引起的以及與本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如果雙方未協(xié)商一致解決該等爭(zhēng)議的，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至廣州仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力�！�

消費(fèi)者在使用小鵬汽車APP購(gòu)買車輛時(shí)，需要在線上簽訂購(gòu)買協(xié)議，在此簽訂過(guò)程中該協(xié)議第十三條無(wú)法更改。

朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為：

北京小鵬汽車在北京注冊(cè)并從事車輛銷售等相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，銷售商品以及提供服務(wù)的對(duì)象以北京市消費(fèi)者為主。

北京小鵬汽車與北京消費(fèi)者簽訂汽車銷售合同，利用格式條款約定在廣州仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，排除了北京市司法管轄，限制了北京市消費(fèi)者選擇爭(zhēng)議解決方式的權(quán)利，且增加了北京市消費(fèi)者不合理維權(quán)成本和負(fù)擔(dān)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。

北京小鵬汽車在與消費(fèi)者訂立銷售合同過(guò)程中，具有一定的優(yōu)勢(shì)地位，應(yīng)當(dāng)考慮普通消費(fèi)者對(duì)我國(guó)法律規(guī)定的知曉程度，依法對(duì)合同格式條款進(jìn)行設(shè)定，并合理提供問(wèn)題爭(zhēng)議解決方式。

綜上，北京小鵬汽車構(gòu)成通過(guò)格式條款排除消費(fèi)者就合同爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利的行為�，F(xiàn)有證據(jù)無(wú)法證明北京小鵬汽車通過(guò)使用該條款獲取違法所得。

朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條，要求北京小鵬汽車銷售服務(wù)有限公司改正上述違法行為，并給予警告和罰款3000元的行政處罰。

《消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”；第十六條第三款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。”

2021年2月3日，因利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，杭州小鵬汽車有限公司被浙江杭州市拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局行政處罰1萬(wàn)元。

行政處罰決定書(shū)顯示，《小鵬汽車購(gòu)買協(xié)議》第十條款約定“......如果雙方未協(xié)商一致解決該等爭(zhēng)議的，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至廣州市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。”的行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第十一條第(五)項(xiàng)之規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中排除消費(fèi)者就格式條款爭(zhēng)議提起訴訟的權(quán)利的違法行為。

《小鵬汽車購(gòu)買協(xié)議》11.3條款約定“11.3.您同意，法院、仲裁機(jī)構(gòu)、小鵬汽車以快遞形式寄送各類文書(shū)/文件時(shí)，以寄出之日作為送達(dá)之日，不論投遞結(jié)果為拒收、投遞成功或不成功等。”的行為違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條第(五)項(xiàng)之規(guī)定，屬于經(jīng)營(yíng)者在格式條款中免除自己依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任的違法行為。

對(duì)此你怎么看？