潘女士經(jīng)常光顧杭州一家養(yǎng)生館，說(shuō)每次都是沖著店里技師才花錢買項(xiàng)目。可這家店人員變動(dòng)似乎挺頻繁，最近去店里，發(fā)現(xiàn)人又換了一批。

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杭州九堡地鐵東城購(gòu)物中心有家自源之道健康養(yǎng)生館，潘女士說(shuō)，她之前在這做足部調(diào)理，店里有位姓于的技師，推薦她做其他項(xiàng)目。

潘女士：“就是說(shuō)做了很多，做了身體好的，調(diào)理好了。我也很相信他，一個(gè)小伙子也挺實(shí)在的，我就覺(jué)得他說(shuō)的，這個(gè)穴位哪里不好，他按按按，說(shuō)我身體不好，那我很感同身受，我就辦了這個(gè)卡，就去充值了�！�

潘女士說(shuō)，她感覺(jué)自己體質(zhì)有點(diǎn)虛，就沖著這位技師的技術(shù)，花了3000塊錢，買了一個(gè)“下焦排寒”的項(xiàng)目。過(guò)了一個(gè)多月，她來(lái)店里，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目還一次都沒(méi)做過(guò)，店員已經(jīng)全換了，這次又接觸到一位姓劉的技師。

潘女士：“他們就說(shuō)，那一批人做得不好，說(shuō)是給顧客瞎搞的，瞎充值的，然后給顧客調(diào)理身體效果都不好，總部這邊把他們換掉了，派了我們這批人過(guò)來(lái)，劉老師推薦我說(shuō)，我做的于老師推薦的項(xiàng)目，只會(huì)把我的身體越做越垮，那我一聽(tīng)我嚇‘死’了�！�

這一次，潘女士又沖著這位“劉技師”買了18次肝膽平衡項(xiàng)目，又補(bǔ)了3000塊錢。她說(shuō)項(xiàng)目做過(guò)五次，因?yàn)槎�天太冷了一直沒(méi)過(guò)來(lái)，最近天氣轉(zhuǎn)暖，她到店里一看，人又換過(guò)了。

潘女士：“前兩次的服務(wù)我感覺(jué)就是上當(dāng)受騙了一樣，一次一次的，又是這個(gè)人又是那個(gè)人，這個(gè)劉老師承諾過(guò)我，說(shuō)保證絕對(duì)不會(huì)換人。他們換人太頻繁，而且我本身是做調(diào)理，不想這樣換來(lái)?yè)Q去，過(guò)程中這樣斷來(lái)斷去�！�

潘女士找不到先前的兩位技師了，她說(shuō)算下來(lái)在這家店前前后后花了8000多元，記不清還剩多少項(xiàng)目，現(xiàn)在就希望找店里對(duì)一對(duì)，商量退款。

自源之道養(yǎng)生館杭州地鐵東城購(gòu)物中心店 王經(jīng)理：“我們只接手服務(wù)這一塊，假如你對(duì)我們服務(wù)不滿意，我可以給你退，但是咱們是這樣的，您還沒(méi)有接受我們服務(wù)，您可以試一下，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的老師做的服務(wù)都是特別滿意，因?yàn)橐郧暗膯T工總是特別頻繁換人，可能不是特別到位，因?yàn)楝F(xiàn)在顧客做得都挺滿意。（前面為什么頻繁換？）我不知道，因?yàn)椴皇俏覀児�司�?/span>”

王經(jīng)理說(shuō)，他們是去年12月份接手的，人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較穩(wěn)定，和前兩批店員沒(méi)有關(guān)聯(lián)。如果要溝通退款，只能找上一批人。

自源之道養(yǎng)生館杭州地鐵東城購(gòu)物中心店 王經(jīng)理：“因?yàn)樗�這是去年9月份，8月份去充的這些東西，因?yàn)檫@個(gè)美女在我們這沒(méi)做過(guò)，我說(shuō)我可以送你2次，你試一下。（潘女士：但是我之前充值來(lái)充值去，感受已經(jīng)很不好了。）因?yàn)橹��?/span>不是我們公司�！�

潘女士堅(jiān)持要退款，王經(jīng)理表示手頭也沒(méi)有上家公司負(fù)責(zé)人的電話，但能夠問(wèn)到，她會(huì)幫忙做溝通，在兩三天內(nèi)給潘女士一個(gè)答復(fù)。