新電視安裝當(dāng)天就開裂

4月2日，肖先生滿心歡喜地買了一臺電視機(jī)，沒想到安裝沒多久，電視機(jī)就出現(xiàn)了裂紋。

售后：裂紋非質(zhì)量問題 無法保修

肖先生震驚之下趕忙聯(lián)系了賣家，對方建議他聯(lián)系電視機(jī)廠家售后 。但廠家售后查看后給出的結(jié)論，讓他們一家都無法接受。

買方質(zhì)疑裂紋系安裝工人失誤導(dǎo)致

肖先生則認(rèn)為裂紋是安裝工人失誤造成的，當(dāng)時(shí)電視插頭靠著電視機(jī)太近，以致于兩者太緊產(chǎn)生壓力，壓彎了電視屏幕產(chǎn)生裂紋。

對此，賣家表示，安裝試機(jī)后他們都會讓顧客確認(rèn)了再簽字。

賣方：不能排除買方嫌疑

賣家負(fù)責(zé)人表示，在接到肖先生的反饋之后，公司內(nèi)部也做了初步排查，還拿出了肖先生當(dāng)時(shí)驗(yàn)機(jī)后簽的確認(rèn)單。此外，工作人員表示，為了杜絕因運(yùn)輸過程中可能產(chǎn)生的問題而扯皮，公司采用的是“送貨＋安裝”一體模式。而在前期溝通中，公司也給出過一個(gè)方案：買家賣家各承擔(dān)一半。但肖先生一方?jīng)]同意。

目前雙方已經(jīng)協(xié)商一致

肖先生的女婿張先生要求請第三方機(jī)構(gòu)技術(shù)人員再次鑒定，賣家從顧客需求角度出發(fā)，也愿意幫忙。截至播出前，記者得到了事件的最新情況。