最近，有一些車主反映，在路邊停車時，收費單上顯示的時間，比實際停車的時間提前了，停車的費用也跟著增加了，到底是什么原因？ 對此，今天（4月18日）上午，記者采訪了南寧慧泊停車場相關(guān)負責(zé)人，他們表示已經(jīng)接到了這些車主的反饋信息，經(jīng)過調(diào)查，原來是計費系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，目前已經(jīng)給車主們進行退費處理中。那么我們平時在路邊停車需要注意哪些細節(jié)，才能防止計費系統(tǒng)出現(xiàn)多收停車費呢？一起來看。
近日，市民陸先生反映，4月16日上午11時左右，他將車停在魯班路大學(xué)東路路口附近一停車位內(nèi)。20多分鐘后，他取車掃碼交費時發(fā)現(xiàn)，收費單據(jù)顯示他的車入場時間為8時52分，要交6元停車費。發(fā)現(xiàn)異常后，陸先生掃了停放在后方車輛的收款碼，對方的入場時間顯示為10時59分，而兩輛車是差不多時間停放的。對此，慧泊公司回應(yīng)，目前已經(jīng)收到這些車主的反饋，并對收費系統(tǒng)進行了調(diào)查。
南寧慧泊停車場服務(wù)有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人劉曉玲說：“第一，在3月24日，我們的收費系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，這個是因為黑客入侵導(dǎo)致的，我們公司已經(jīng)在第一時間內(nèi)報警處理了；第二，我們停車泊位管理員是采用這個收費設(shè)備進行錄車出車的，在4月16號早上的時候，有小部分地段的收費設(shè)備通訊信號出現(xiàn)延后，所以就導(dǎo)致了部分的收費設(shè)備在接收信號的時候就比較滯后，這個也是一個突發(fā)、偶然的情況�！�
因“系統(tǒng)問題”與車主產(chǎn)生停車費的糾紛，劉女士表示，車主在停車的時候，可以多留意停車的時間，如果說對停車訂單有異議的話，可以直接撥打收費熱線電話：0771-3350999進行咨詢，同時，他們也在不斷升級優(yōu)化收費系統(tǒng)部分功能，保證收費準(zhǔn)確透明。
南寧慧泊停車場服務(wù)有限責(zé)任公司相關(guān)負責(zé)人劉曉玲說：“這兩天我們公司在陸續(xù)地處理這些異常訂單，原路把費用退回到車主的賬戶里面去�！�
慧泊公司表示，感謝廣大市民監(jiān)督，他們將吸取教訓(xùn)，不斷優(yōu)化技術(shù)和服務(wù)，執(zhí)行“六個統(tǒng)一”（統(tǒng)一泊位劃線標(biāo)識、統(tǒng)一著裝形象、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一投訴渠道、統(tǒng)一員工培訓(xùn)、統(tǒng)一票據(jù)使用），提升市民停車滿意度。
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