戶籍，也就是我們平時(shí)所說的戶口，是用以記載和留存住戶人口基本信息的法律文書，也是我們每個(gè)公民的身份證明，是一個(gè)人重要的社會(huì)“通行證”，如果沒有戶口，就會(huì)被外界稱為黑戶，不能買票坐車，不能看病上學(xué)，不能享受各種保障政策，可以說寸步難行。近日，家住西寧市湟中區(qū)西堡鎮(zhèn)的史先生撥打了我們的欄目熱線，稱他的妻子29歲了，但是至今卻沒有一紙身份證明，給日常出行和生活帶來了很大的麻煩！那么到底是什么原因他的妻子沒有戶口和身份證呢？幫女郎第一時(shí)間來到了他家了解了情況。

求助人 史永柏:我媳婦我倆人在一起7年多了 ,在城南我在飯館她打工。我去吃飯的時(shí)候兩人就認(rèn)識(shí)了。她一直她沒有戶口沒有身份證 ,再后面她也沒念過書， 醫(yī)療保險(xiǎn)這些也都報(bào)不上 ，萬一生病了啥的話 ，醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)不上了， 在外面現(xiàn)在打工的話都要身份證 ，哪都去不了，打不了工。

求助人 王曉霞：我今年是20多歲了，你原來是哪里的人？我也老家也不知道吧 ，也沒念過書， 跟我爺在一塊住著 ，從小就跟我爺爺一塊住著， 你小時(shí)候有沒有什么記憶嗎 ？小時(shí)候沒有， 沒念過書。

王曉霞說，因自幼父母雙亡，從小跟爺爺一起生活，爺爺過世后，十幾歲的王曉霞就離開了家外出打工。除了自己的名字，王曉霞對(duì)于家鄉(xiāng)和親人的記憶非常模糊，甚至自己的年齡都是通過屬相推算出來的。

求助人 史永柏：她幾幾年的也不知道 ，她光知道自己是屬雞的 ，我算了一下，大概今年也就29歲了 。她爺爺去她跟我說的是去世了， 去世了之后她就跟著村里的幾個(gè)人出來打工 ，打工之后她們都識(shí)字，她不識(shí)字沒地方去 ，也沒有身份證 ，就一直在飯店里呆著。就是在管吃管住 ，給點(diǎn)隨便的零花錢就那樣， 后面就認(rèn)識(shí)了我了 。

求助人 史永柏：孩子5歲過了快6歲了， 當(dāng)時(shí)生了孩子之后 ，孩子就是和我做了親子鑒定之后 ，落的戶。在我爸和我媽都老了，還有孩子要上剛上幼兒園，她也打不了工 ，我一個(gè)人掙著錢 。

史永柏說，如今女兒漸漸長(zhǎng)大，家中的花銷也越來越多，她希望妻子能夠出去打工補(bǔ)貼家用，但沒有戶口和身份信息卻讓妻子寸步難行，于是史永柏自己也多次到相關(guān)部門為妻子辦理過，此前也找村委會(huì)開具了落戶證明，但落戶手續(xù)并沒有想象中那么簡(jiǎn)單。

求助人 史永柏：到我派出所查過， 她的相片照上之后查過網(wǎng)上也沒有啥，她的信息啥都沒有 ，她要是辦的話就說是要找到她那邊的家的地方 ，現(xiàn)在她是那些啥都說不上找不到， 她現(xiàn)在就是啥信息都沒有， 這種情況自己辦不了。

西寧市湟中區(qū)西堡鎮(zhèn)青山村黨支部書記 郭世芳 ：這個(gè)就是原來給我們說她的戶口也沒有， 她的身份信息我們都不知道， 我們這里她結(jié)婚的時(shí)候 ，我們的婦聯(lián)就要她上報(bào)信息 ，然后她的這些什么都沒有。再我們就是去年派出所為民辦實(shí)事， 派出所的人也親自來了， 把王曉霞也叫到了我們的辦公室， 詳細(xì)情況也了解了 ，再到我們村里來了以后 ，我們把證明也出給了， 村里也就是這么個(gè)權(quán)限，問題是村里再?zèng)]有什么其他的權(quán)限 ，她結(jié)婚我們村里知道 ，她也是婚后生的這個(gè)娃娃 。

西堡派出所戶籍民警謝麗妍：因?yàn)橄裢鯐韵歼@種她是說不上是自己是從哪個(gè)地方來的 ，自己來的地方也說不上的話， 這種要首先去我們這邊開介紹信 ，然后她去省公安廳刑警總隊(duì)做一個(gè)DNA的信息采集 ，然后把她的信息錄的全國(guó)的打拐庫(kù)里， 然后排除她是拐賣來的婦女之后， 再在全國(guó)核實(shí)一下她有沒有這種雙重戶口的現(xiàn)象，就是核實(shí)她到底是沒有戶口的 ，如果說如果是后續(xù)工作都進(jìn)行完了以后 發(fā)現(xiàn)她是沒有戶口的話 ，我們?cè)侔凑昭a(bǔ)錄戶口的開展工作 ，給她補(bǔ)補(bǔ)入戶口 。今天可以開介紹信嗎？介紹信是可以開的 ，之前我們因?yàn)榱私膺@個(gè)情況以后是跟村委溝通過的， 然后說是可以過來開介紹信， 然后但是她本人一直也沒有過來 。