喬女士家是柳州市柳城縣罐頭廠附近的自建居民樓。她投訴稱，家中2月份水費(fèi)突然暴增至3200多元，用水量高達(dá)529噸。而她家只有5個(gè)人居住，往常每月水費(fèi)為160元左右。突然出現(xiàn)如此“天價(jià)”水費(fèi)，她非常不解。

為此，她到柳城縣廣匯自來(lái)水公司找工作人員理論了十多次，花了近兩個(gè)月的時(shí)間。無(wú)奈之下，4月24日，她找到柳城縣消委會(huì)幫忙。

喬女士家的房子是2001年自建，水表就是當(dāng)時(shí)安裝。兩根水管是明管，裝在房屋外墻上。調(diào)解人員現(xiàn)場(chǎng)查看，未見(jiàn)主水管以及廚房、衛(wèi)生間等用水設(shè)施漏水。

喬女士還拿出了一份檢測(cè)報(bào)告，寫(xiě)著水表檢定不合格，不合格項(xiàng)為外觀檢查和示值誤差。其中示值誤差，Q1允許誤差±5%，檢定結(jié)果-13.6%；Q2允許誤差±2%，檢定結(jié)果-4.1%；Q3允許誤差±2%，檢定結(jié)果﹢3.8%。自來(lái)水公司工作人員曾表示，數(shù)值還有負(fù)數(shù)，是不是說(shuō)明公司還少收了喬女士家的水費(fèi)。

調(diào)解人員稱，不合格的計(jì)量器具本身就不能用做計(jì)量收費(fèi)。針對(duì)檢定數(shù)值，調(diào)解人員也咨詢了檢定機(jī)構(gòu)，數(shù)值并不是自來(lái)水公司工作人員理解的那樣。檢定不合格的電表，所計(jì)量出的數(shù)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正常數(shù)值的幾倍甚至幾十倍。

喬女士家2月份的水費(fèi)到底應(yīng)該怎么計(jì)算呢？柳城消委會(huì)就此咨詢了律師。律師表示法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)確定水表不合格，水費(fèi)計(jì)算方法有兩種，一是按上次抄水量計(jì)收當(dāng)次水費(fèi)；二是按上三個(gè)月的平均水量計(jì)收當(dāng)次水費(fèi)，同時(shí)立即更換故障水表。

圖：通訊員陳致信

最后，雙方在調(diào)解協(xié)議書(shū)上簽字確認(rèn)，同意不再追究對(duì)方責(zé)任。柳城縣人民法院對(duì)調(diào)解結(jié)果及時(shí)出具司法文書(shū)予以確認(rèn)，賦予此次調(diào)解強(qiáng)制執(zhí)行力。