張女士反映，2019年在杭州做了鼻子整形，兩年下來(lái)，鼻子時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)問(wèn)題，最近假體還露出來(lái)了。說(shuō)到影響，她一方面是身體不舒服，另一方面，作為一個(gè)四川人，不能吃辣，可太難受了。

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

張女士：“像火鍋我只能看，不能吃，因?yàn)樗拇ǖ幕疱佊致橛掷钡�，我吃都不能�?（半年） 對(duì)，我忌了半年口，每一次都是忌半年的口 （每次像這個(gè)發(fā)炎） 都要忌口的（那是挺難受） 是的 （吃東西沒(méi)味道咯） 對(duì)，還有一個(gè)，晚上睡覺(jué)，注意又注意，有時(shí)候好像鼻子會(huì)歪，有時(shí)候老是這樣掰，回來(lái)摸一下鼻子 （這個(gè)是心理的因素） 但影響也很大的，現(xiàn)在不是為了這個(gè)鼻子嘛，那是真的睡不好�！�

2019年9月份，張女士在杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院做了隆鼻和雙眼皮手術(shù)，一共花了四萬(wàn)塊錢(qián)�，F(xiàn)在，這家醫(yī)院的招牌換成了杭州禧美醫(yī)療美容醫(yī)院。

張女士：“2020年的7月3號(hào)，又重新給我做了一次 （當(dāng)時(shí)是什么問(wèn)題要重新做） 沒(méi)做好，手術(shù)沒(méi)做好，鼻子寬，高 （當(dāng)時(shí)是效果你不滿意，但是像假體露出這種情況是沒(méi)有的） 沒(méi)有。”

據(jù)張女士說(shuō)，今年2月份，她的鼻子腫起來(lái)了，當(dāng)時(shí)在老家掛了一個(gè)星期的鹽水，炎癥才消下去。今年11月的一天，鼻子突然流血了。

張女士：“就吃頭孢消炎的藥，過(guò)了幾天，這個(gè)鼻子我自己都沒(méi)注意到，我男朋友說(shuō)，你這個(gè)鼻子怎么白，里面這是白的，因?yàn)槲夷信笥巡恢�道，我這是假的嘛，我沒(méi)跟他說(shuō)，不好意思說(shuō)，我說(shuō)可能是鼻子上火，給他們（醫(yī)院）也發(fā)了一個(gè)照片，他們說(shuō)這是假體露出，叫我趕緊回來(lái)�！�

12月3號(hào)，張女士從四川趕來(lái)杭州，打算處理一下鼻子的事情，不過(guò)她說(shuō)過(guò)程不太順利。

張女士：“我真的，我氣‘死’了，我從四川大老遠(yuǎn)過(guò)來(lái)，沒(méi)有一個(gè)人理睬我�！�

杭州禧美醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)務(wù)院長(zhǎng) 計(jì)院長(zhǎng)：“沒(méi)有的，可以問(wèn)前臺(tái)，有沒(méi)有不理她，我們都在積極處理的，來(lái)了三次，每次都在陪同�！�

醫(yī)院的計(jì)院長(zhǎng)提供了手術(shù)知情同意書(shū)，上面寫(xiě)著，使用膨體、硅膠等組織代用品，都有排異的可能。她表示，張女士現(xiàn)在的情況，正是身體產(chǎn)生了排異。

張女士：“那為什么第一年，沒(méi)有這樣的現(xiàn)象呢�！�

杭州禧美醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)務(wù)院長(zhǎng) 計(jì)院長(zhǎng)：“這個(gè)的話，就跟你年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體差異，都是有關(guān)系的，手術(shù)都是有風(fēng)險(xiǎn)的，這個(gè)情況的話呢，既然它出現(xiàn)了，我們?cè)悍揭材贸鑫覀兊膽B(tài)度�！�

計(jì)院長(zhǎng)說(shuō)，2020年初這家醫(yī)院換了老板，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的信息也已經(jīng)做了變更。不過(guò)她表示，院方仍然愿意對(duì)張女士負(fù)責(zé)。之前溝通的時(shí)候，她已經(jīng)表態(tài)，幫張女士把現(xiàn)在的假體取出來(lái)，半年之后，免費(fèi)給她做肋骨隆鼻，來(lái)回的機(jī)票，院方也可以給張女士報(bào)銷。

杭州禧美醫(yī)療美容醫(yī)院醫(yī)務(wù)院長(zhǎng) 計(jì)院長(zhǎng)：“但是她說(shuō)她眼睛，現(xiàn)在又不滿意了，要求我們退眼睛（的錢(qián)） 那你鼻子就是鼻子，眼睛就是眼睛，現(xiàn)在也不滿意，讓我們把（四萬(wàn)全款）退給她之后，要到外院修復(fù)，五萬(wàn)多塊錢(qián)，再加上什么精神損失費(fèi)這些，那我們這些也沒(méi)有辦法跟她協(xié)商。”

現(xiàn)場(chǎng)溝通中，張女士表示可以在這家醫(yī)院做修復(fù)，但之前交的四萬(wàn)塊錢(qián)費(fèi)用，她認(rèn)為還是應(yīng)該全額退給她。計(jì)院長(zhǎng)表示無(wú)法滿足這個(gè)要求，建議張女士通過(guò)醫(yī)調(diào)會(huì)或者法律途徑解決。