曾慶濤：我們準備交錢的時候，發(fā)現(xiàn)合同上面的首付款是按照一套房來算的，但是交的時候又讓我們按照二套房的錢交。

曾慶濤：我們實際上是二套房。 
記者：當時有沒有說清楚？ 
曾慶濤：這些肯定注明了的，但是我也不清楚在哪個環(huán)節(jié)出了錯，他就給我們算的是一套房。

曾慶濤：因為超過了我們的預算，就不打算買了。我們一直在和銷售商量，商量之后他給出的方案是退錢。等了幾個月一直沒有退錢，現(xiàn)在又不打算退我們的錢了。

工作人員：這邊客戶簽了認購書，正常簽了之后客戶一直拖到?jīng)]有簽合同，超過了我們公司在認購書上寫的時間。不知道你的銷售人員怎么和你溝通的，應該是催你來簽過合同的，但是一直沒有來簽。
記者：我看他的資料里面，當時你們還給了他相應的退款的資料，只是到了后面不知道什么原因這個款就沒有退下來。

工作人員：我去給你查一下，我看他簽的這個是不是真的。 

工作人員：簽的這份是假的。
記者：這個怎么變成假的了？
工作人員：這個流程走上去公司沒有同意，相當于這個退款單也是真的。但是流程走上去之后，認為他交的錢不屬于認籌金，這兩萬元屬于定金，定金是不退不還不更名的。領導也給我們講了，這個事情我們項目上是處理不到的，這些是處于我們集團直接蓋了章發(fā)的流程。你現(xiàn)在想正常解決，最簡單最快捷的方法就是走法律途徑起訴，用法律來解決。

貴州崇尚律師事務所律師 賈貝：需要證明的一個關鍵問題是對貸款首付金額的計算錯誤，應當歸責于誰。由于已經(jīng)沒有客觀的證據(jù)能夠證實過錯究竟能夠歸責于誰，所以從利益平衡的角度來考慮，我們認為在消費者不能購買此房，沒有給房開商造成十分明確且重大的損失的情況下，我們建議房開商將消費者交納的款項返還給消費者，讓雙方的損失都降到最低。