近日,廣東佛山高明的張先生向“市長直通車”平臺反映高明70多歲的盧婆婆住在荷城街道東華路福源巷3號一樓,洗手間前段時間出現(xiàn)反涌,她想重新疏通化糞池解決問題,但一直找不到化糞池。

她看到鄰居家有一個化糞池,想借用進行疏通,但鄰居不答應。熱心街坊張先生與盧婆婆比較熟,為了解決鄰里問題,在4月1日他撥打“市長直通車”平臺反映問題。接到工單后,高明區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局的工作人員來到現(xiàn)場實地了解核查,發(fā)現(xiàn)一樓住戶盧婆婆家的前面,實際是有一個化糞池的,只不過被一個水泥斜坡覆蓋了。

高明區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局排水股
工作人員 杜裕杰:
我們當時在隔壁的化糞池找排污管的出口,那個化糞池是找不到的。我們把斜坡挖開之后發(fā)現(xiàn)化糞池是被覆蓋了。
4月2日,相關(guān)部門對斜坡進行施工改造,對該處的化糞池進行疏通,并對破損井蓋進行重新修復,排水恢復暢通,解決了盧婆婆的反涌問題。據(jù)了解,自2021年11月起,高明區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局排水股共收到686件工單,辦結(jié)率100%,群眾滿意率99%。
做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處理
日前,佛山市政府將12345熱線
升級為“市長直通車”平臺
并在5月6日正式上線
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企業(yè)群眾訴求直通市長!佛山“市長直通車”平臺上線
“市長直通車”平臺將提供“7x24小時”全天候服務
企業(yè)和群眾訴求可直通市長
務必做到“事事有著落,件件有回音”
(二)新聞媒體。通過佛山傳媒集團旗下佛山日報、珠江時報、珠江商報佛山+APP《梁心幫辦》、佛山電臺《民生直通車》、佛山電視臺《小強熱線》、佛山新聞網(wǎng)等重點民生欄目以及新媒體平臺反映。1.打開佛山市人民政府網(wǎng),點擊“互動交流”欄目進入;2.打開人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板,向市委書記、市長留言;3.打開佛山互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心網(wǎng)進入。關(guān)注“佛山12345”微信公眾號,點擊“微服務”進入。(一)咨詢訴求類:主要包括企業(yè)和群眾提出要求解答的各類政務服務咨詢,或者要求解決的各類政務服務訴求。(二)投訴舉報類:主要包括企業(yè)和群眾在辦理政務業(yè)務或反映政務問題中對行政部門服務提出的質(zhì)疑和不滿等,或者對消費維權(quán)、企業(yè)服務、城市管理、社會民生、人居環(huán)境等領(lǐng)域違法、違規(guī)、違章行為的舉報。(三)建言獻策類:主要包括向市委市政府陳述關(guān)于政府公共管理、公共服務方面的主張或建議,或者對經(jīng)濟、社會發(fā)展的重大項目提出有益的意見建議等。
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