李女士住在余杭山水居紫薇苑，她提供了一份服務(wù)合同，甲方是她本人，乙方是一位湯阿姨，丙方是海小豚家庭服務(wù)杭州有限公司，合同期一年，中介服務(wù)費(fèi)8000塊錢。

阿姨每月工資也是8000，上26天。她說湯阿姨4月2號(hào)開始工作，自己白天工作很忙，晚上到家孩子基本上都睡了，這位湯阿姨平時(shí)帶孩子的情況如何她也不好評(píng)價(jià)，不過4月20號(hào)那天早上發(fā)生了一件事。

李女士：聽到有推車響的聲音，然后我小孩哭的聲音，我就從我自己的房間里沖出來看，然后發(fā)現(xiàn)她把小孩抱起來了，我就說是什么原因，她說我手滑了一下，推車歪了一下，然后我就說沒事，可能嚇到了，然后我第二天心里還是不舒服，我就跟她說，要不然你就，我們就終止這個(gè)服務(wù)了，我就再也不請阿姨了，因?yàn)槲矣X得阿姨帶小孩我也不放心，我就從老家把我媽給接過來了。

4月23號(hào)下午，李女士付了湯阿姨7076塊錢工資，對(duì)方離開了，自己也向海小豚家庭服務(wù)提出要終止合作�？僧�(dāng)天晚上，母親給自己看了20號(hào)早上事發(fā)時(shí)的監(jiān)控，視頻中孩子在推車?yán)�，湯阿姨拉著推車往前走�?/span>

李女士：然后她就是沒有看，就是目光是朝前的，就是這樣掀，把這個(gè)推車從下面這樣掀翻（當(dāng)時(shí)是要讓這個(gè)推車越過這個(gè)桿子過來）是的，我當(dāng)時(shí)看到這個(gè)就是火冒三丈。

事發(fā)位置有個(gè)柵欄，視頻中可以看到，湯阿姨拉著車往前，結(jié)果在過柵欄下方的桿子時(shí)，車向后翻了過去，孩子摔了下來。記者電話聯(lián)系上湯阿姨，她說當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備去廚房倒開水，一只手拿著水壺，一只手拉著車往前走。

湯阿姨：就是我推的時(shí)候沒有當(dāng)心，就是側(cè)翻了，寶寶輕輕的滑下去了，滑下去了以后寶寶就哭鬧，就趕快去把寶寶抱起來，開水壺扔到一邊去了，開水壺是個(gè)空的開水壺，然后就把寶寶抱起來檢查，檢查寶寶有沒有皮外傷，是都沒有的 （那個(gè)車上是不是有安全帶可以綁在孩子身上）安全帶我是想著就在家里面嘛， 一下子就是大意了 當(dāng)時(shí)沒有系安全帶。

湯阿姨承認(rèn)，自己這樣單手去拉推車的操作確實(shí)不妥。李女士說，孩子摔了是一方面，自己更生氣的是湯阿姨當(dāng)天并沒有說實(shí)話。

李女士：我是認(rèn)為這個(gè)阿姨她隱藏了真相，就是萬一出現(xiàn)了什么問題，有什么后遺癥，她延誤了我?guī)�小孩去醫(yī)院的最佳時(shí)機(jī)。

湯阿姨：我說剛才推車子的時(shí)候不當(dāng)心，車子有點(diǎn)側(cè)翻了，寶寶滑下去了，就這樣滑了，摔下去了，然后我看看沒有皮外傷，我說要不再觀察一下。

湯阿姨說，自己講了相關(guān)情況，李女士還抱著孩子檢查了一下，發(fā)現(xiàn)沒問題才去上的班，而且孩子后面幾天也沒有出現(xiàn)異樣。李女士強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)以為孩子沒有摔下來，才去上班了，直到4月23號(hào)得知真相。

李女士：小孩是后腦勺這里有個(gè)包，因?yàn)槲倚『⑹?月21號(hào)在省兒保那邊，剛剛做了顱腦CT， 然后是一切正常的，然后是4月20號(hào)又摔了一次，我?guī)�小孩去醫(yī)院的時(shí)候 醫(yī)生說不建議這么頻繁的去掃腦CT，會(huì)有一些不好的影響和風(fēng)險(xiǎn)。

湯阿姨：下戶的時(shí)候，頭上是什么東西都沒有的，沒有包，沒有什么東西，真的頭上有包，她不會(huì)讓我從她家里面走出去的，包括現(xiàn)在我們一直就是說，該檢查的檢查。

孩子頭部當(dāng)時(shí)的情況，李女士說自己也沒有拍照片。她說后面在海小豚的協(xié)調(diào)下，湯阿姨同意道歉，也愿意補(bǔ)償3538塊錢，但是有個(gè)條件。

湯阿姨：錢一定要付給她，但是她又說一定還要去曝光我，到處去這樣子故意去弄她寶寶， 這個(gè)東西肯定是那雙方面肯定協(xié)商以后，肯定所有的負(fù)面東西都沒有了。

李女士：付了我錢，我就一定要把我的信息刪掉，這是不太可能，她用這種方式來要挾我的，她的賠償是她應(yīng)該做的，天經(jīng)地義的，那么我曝光也是我的權(quán)利，是我的自由，我認(rèn)為這是一種要挾行為。

李女士說，自己在小紅書上發(fā)布了相關(guān)視頻，一開始確實(shí)說了湯阿姨的全名， 被舉報(bào)后這條信息已經(jīng)看不到了，自己二次發(fā)布的內(nèi)容沒有公開湯阿姨的名字，也沒說湯阿姨是故意把孩子弄傷的。海小豚家庭服務(wù)的張經(jīng)理表態(tài)，公司作為居間方，核查過湯阿姨有相關(guān)的育嬰師資質(zhì)，這件事他們一直在處理。

湯阿姨手寫了一封道歉信， 因?yàn)槔钆�士把湯阿姨拉黑了，無法通過微信發(fā)送照片，后來有份協(xié)調(diào)通知函，雙方都在上面簽了字，可因?yàn)榫W(wǎng)上評(píng)論的事情，一直沒有落實(shí)。

海小豚家庭服務(wù)杭州有限公司  張經(jīng)理：阿姨當(dāng)然她站在她自己立場上，她是想著自己名譽(yù)吧，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)她可能還要做還是怎么樣，但是刪不刪的話，客戶是人家自己的權(quán)利，現(xiàn)在我們還沒有處理完畢，我們會(huì)繼續(xù)處理。