邵先生住的地方，快遞由艮山門營業(yè)部收寄，他說今年開始，每次收郵政速遞的包裹都不太順利。

邵先生：每次物流發(fā)送都是先從蕭山，派送到建國北路，建國北路再退回到蕭山，最終再到艮山門，艮山門的快遞員再配送到我家。

邵先生隨機打開一條物流信息，這個包裹從嘉興發(fā)出，到達杭州蕭山處理中心后，發(fā)到了杭州建國北路營業(yè)部，隨后建國北路營業(yè)部又發(fā)回到杭州蕭山處理中心，之后才從杭州蕭山處理中心發(fā)到他家附近的艮山門營業(yè)部。

邵先生說，基本上每個郵政的包裹都會在建國北路營業(yè)部和蕭山處理中心兩個點之間來回折騰，有時候寄來寄去好幾次，他也投訴了很多次。

邵先生：一般江浙滬都是當天發(fā)，第二天到，因為派送錯誤，會耽誤1到2天時間，就從今年開始，每一單都會這樣，像最近它直接是耽誤了有將近3天時間。反饋后說48小時聯系我，但最終也沒人聯系我電話。

帶著疑問，邵先生找到杭州解放路上的郵政速遞建國北路營業(yè)部。

郵政速遞杭州建國北路營業(yè)部 工作人員：正常是直接到艮山那邊去，它分錯站點，先到我們這里，我們這邊再把它改出去，改到處理中心，處理中心再下發(fā)到艮山

工作人員記錄了邵先生的單號，表示會核實清楚。后來郵政速遞一位童經理聯系上記者。

郵政速遞杭州分公司運營管理 童經理：快遞在投送當中，都是用我們內網的地圖進行匹配，收件人這個信息的字節(jié)，基礎信息，我們電子地圖上有異常，所以導致了這6個件，先發(fā)到上城的建國北路，回到我們上一層分撥中心，再轉到拱墅的艮山門。

童經理說，邵先生填寫的收貨地址，在系統(tǒng)里被錯誤匹配到了建國北路附近，這才出了問題，他們馬上做了更正。

郵政速遞杭州分公司運營管理 童經理：我們系統(tǒng)可以添加白名單錄入，后續(xù)會自動匹配過去。還有我們聯系了集團公司項目組，對異常的技術數據進行核查，核查后對這個區(qū)塊進行更新，第三 特別是對艮山門投遞組，加強日常錯分件的維護力度，避免類似情況發(fā)生。