通過圓通速遞寄出羊毛衫等物品，哪知兩個多月過去快遞仍未送達(dá)，多次聯(lián)系客服也未得到明確回復(fù)。

今年8月26日，西安市民白女士通過圓通速遞西安市長安區(qū)引鎮(zhèn)一網(wǎng)點向商洛寄出一件快遞，其中包含羊毛衫、月餅等物品，價值2000余元，“一周、兩周、一個月、兩個月……到現(xiàn)在快遞還沒有送達(dá)，我多次前往網(wǎng)點詢問，對方讓我聯(lián)系客服解決。”白女士說，9月至今，她向圓通速遞客服熱線打了無數(shù)個電話，每次對方都表示會盡快解決，但至今都沒有明確的答復(fù)。

華商報記者根據(jù)白女士提供的圓通速遞物流單號查詢，物流信息中顯示白女士的快遞于8月26日下午1時許由圓通速遞陜西省西安市長安區(qū)引鎮(zhèn)公司攬收，當(dāng)天下午8時許運往西安轉(zhuǎn)運中心公司，此后再無物流更新狀態(tài)，物流信息中顯示已耗時74天。

11月9日，華商報記者撥打了圓通速遞客服電話95554.通過人工客服咨詢，客服人員對此情況回復(fù)仍是會盡快反饋處理。

11月12日，白女士告訴記者，至今仍未有快遞公司人員主動聯(lián)系她解決此事。