去年，李先生在市區(qū)一家火鍋店辦了張預(yù)付卡，里面充值了幾千元，方便平時(shí)跟家人朋友去吃飯。但最近一次她去消費(fèi)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家餐廳大門緊閉，已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)，餐廳負(fù)責(zé)人的電話也打不通。

早在今年2月份就有網(wǎng)友

在宿遷零距離APP上發(fā)帖稱

宿遷金鷹的譚鴨血火鍋倒閉了

記者現(xiàn)場看到，有工作人員在清理火鍋店內(nèi)的設(shè)施，據(jù)他們介紹，他們并不是火鍋店的員工，只是過來對(duì)店內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行回收。

可是記者在火鍋店外并沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)告示以及退款微信等內(nèi)容，嘗試聯(lián)系餐廳負(fù)責(zé)人，電話也一直無法接通。同樣，市民張先生也遇到了類似問題。他在宿城區(qū)水韻城一樓的一家酒吧，辦理了會(huì)員卡，現(xiàn)在酒吧關(guān)閉，想要退款卻找不到人。

當(dāng)記者來到這家酒吧時(shí)，發(fā)現(xiàn)這里大門緊鎖，也沒有張貼任何形式的聯(lián)系方式。對(duì)于市民遇到的這些消費(fèi)煩惱，到底該如何處理呢？

記者查閱相關(guān)法律法規(guī)發(fā)現(xiàn)，目前針對(duì)預(yù)付卡消費(fèi)管理的法規(guī)，只有商務(wù)部在2012年頒發(fā)的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》，但這個(gè)管理辦法的適用范圍，僅僅在從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人。宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長胡繼波表示，加盟火鍋店的個(gè)體經(jīng)營者，以及個(gè)人開辦的酒吧，都不適用這個(gè)管理辦法。

胡繼波表示，以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，經(jīng)營者在未通知有關(guān)持卡人處理善后事宜，未進(jìn)行清算而關(guān)閉逃逸的，屬于嚴(yán)重失信行為。根據(jù)我市相關(guān)規(guī)定，對(duì)于嚴(yán)重失信行為的責(zé)任人，將在行業(yè)準(zhǔn)入、優(yōu)惠政策享受、高消費(fèi)及其他消費(fèi)行為、出入境等方面，予以限制、禁止。針對(duì)記者采訪到的這兩起投訴，市監(jiān)部門將繼續(xù)加強(qiáng)調(diào)解，約談商家，督促對(duì)方盡快履行相關(guān)責(zé)任，如果拒不解決問題，商家這種行為將會(huì)被納入誠信體系考核。

記者了解到，《江蘇省單用途商業(yè)預(yù)付卡管理細(xì)則》將在今年的5月10日開始實(shí)施，新的管理細(xì)則擴(kuò)大了適用范圍，個(gè)體經(jīng)營商戶也被納入其中，并且對(duì)發(fā)卡備案、限額等多方面進(jìn)行了規(guī)范，明確了罰則，通過多措并舉，來規(guī)范預(yù)付卡發(fā)卡行為，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

來源：宿遷手機(jī)臺(tái)