去年七月份，谷女士在七田真早教杭州濱江寶龍體驗(yàn)中心，給三歲的女兒購買了48節(jié)課，總共花了17900元。她說，半年以來，女兒在這家機(jī)構(gòu)總共上了14次課。

谷女士：“上課就是講記憶力之類，給她看圖片記住。”

谷女士介紹，最近這段時間，受疫情的影響，機(jī)構(gòu)經(jīng)常停課。女兒下半年就要上幼兒園了，不太會有時間來上課，她就打算把剩余的課時費(fèi)退回來，機(jī)構(gòu)方面也同意退款。

谷女士：“他們要把這個錢分十二期退給我，而且每個月一期，我覺得很不合理。（合同里具體怎么寫？）沒有寫退款方式，只是寫如果上三分之一的課，就退二分之一的錢，如果上二分之一的課，就退三分之一的錢�！�

谷女士的合同找不到了，她提供了一張退費(fèi)申請表，其中應(yīng)退金額是8428.6元。谷女士說，女兒只上了不到三分之一的課程，不過她愿意接受退還總價款二分之一的課時費(fèi)，但是這筆錢還要分期支付，她不能接受。

谷女士：“他們給出理由，是他們經(jīng)濟(jì)壓力比較大，可是我覺得這個是他們店里的事情，為什么要把這個壓力轉(zhuǎn)嫁到我身上，其實(shí)退多少錢，我已經(jīng)不想計(jì)較，畢竟合同是我自己簽的，認(rèn)了，但是非要分期，我覺得特別不合理，合同里也沒有寫退款要分十二期�！�

谷女士告訴記者，之前溝通時，對方又表示可以分成六期退，她沒有接受。采訪時，店里只有一位值班老師在，之前跟谷女士溝通的工作人員已經(jīng)離職。一番溝通后，現(xiàn)場沒有人能夠出面回復(fù)谷女士的事情。記者撥打了這家公司的企業(yè)聯(lián)系電話。

七田真早教杭州濱江寶龍體驗(yàn)中心 企業(yè)聯(lián)系電話：“這是以前留下了來的應(yīng)該是。（你現(xiàn)在還在這家公司嗎？）不在了。（你是離職了還是把公司轉(zhuǎn)讓了？）離職了也轉(zhuǎn)讓了。（你有現(xiàn)在負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式嗎？）我也不知道現(xiàn)在誰負(fù)責(zé)�！�

通過這位前工作人員和現(xiàn)場的值班老師，記者了解到，這家七田真早教之前是品牌方連鎖直營模式，今年門店轉(zhuǎn)讓了，目前是加盟商在接手經(jīng)營。工作人員記錄了記者的問題和聯(lián)系方式，表示會反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人。后來谷女士反饋，機(jī)構(gòu)方面表示會在五月份一次性把錢退給她。