去年，李先生在市區(qū)一家火鍋店辦了張預付卡，里面充值了幾千元，方便平時跟家人朋友去吃飯。但最近一次她去消費時，卻發(fā)現(xiàn)這家餐廳大門緊閉，已經(jīng)停止營業(yè)，餐廳負責人的電話也打不通。

早在今年2月份就有網(wǎng)友

在宿遷零距離APP上發(fā)帖稱

宿遷金鷹的譚鴨血火鍋倒閉了

記者現(xiàn)場看到，有工作人員在清理火鍋店內(nèi)的設施，據(jù)他們介紹，他們并不是火鍋店的員工，只是過來對店內(nèi)的設施進行回收。

可是記者在火鍋店外并沒有發(fā)現(xiàn)相關告示以及退款微信等內(nèi)容，嘗試聯(lián)系餐廳負責人，電話也一直無法接通。同樣，市民張先生也遇到了類似問題。他在宿城區(qū)水韻城一樓的一家酒吧，辦理了會員卡，現(xiàn)在酒吧關閉，想要退款卻找不到人。

當記者來到這家酒吧時，發(fā)現(xiàn)這里大門緊鎖，也沒有張貼任何形式的聯(lián)系方式。對于市民遇到的這些消費煩惱，到底該如何處理呢？

記者查閱相關法律法規(guī)發(fā)現(xiàn)，目前針對預付卡消費管理的法規(guī)，只有商務部在2012年頒發(fā)的《單用途商業(yè)預付卡管理辦法》，但這個管理辦法的適用范圍，僅僅在從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務業(yè)的企業(yè)法人。宿城區(qū)市場監(jiān)督管理局副局長胡繼波表示，加盟火鍋店的個體經(jīng)營者，以及個人開辦的酒吧，都不適用這個管理辦法。

胡繼波表示，以預收款方式提供商品或者服務，經(jīng)營者在未通知有關持卡人處理善后事宜，未進行清算而關閉逃逸的，屬于嚴重失信行為。根據(jù)我市相關規(guī)定，對于嚴重失信行為的責任人，將在行業(yè)準入、優(yōu)惠政策享受、高消費及其他消費行為、出入境等方面，予以限制、禁止。針對記者采訪到的這兩起投訴，市監(jiān)部門將繼續(xù)加強調(diào)解，約談商家，督促對方盡快履行相關責任，如果拒不解決問題，商家這種行為將會被納入誠信體系考核。

記者了解到，《江蘇省單用途商業(yè)預付卡管理細則》將在今年的5月10日開始實施，新的管理細則擴大了適用范圍，個體經(jīng)營商戶也被納入其中，并且對發(fā)卡備案、限額等多方面進行了規(guī)范，明確了罰則，通過多措并舉，來規(guī)范預付卡發(fā)卡行為，切實保障消費者權益。

來源：宿遷手機臺