上個月，福建廈門的常先生通過手機(jī)京東APP下單了一份雞胸肉，可等他拿到貨時卻發(fā)現(xiàn)雞胸肉變成了獅子頭，而讓他感覺更氣憤的是，這獅子頭竟然已經(jīng)過期8個月了。

 

將過期8個月的獅子頭再出售

消費(fèi)者氣憤不已

4月28日，常先生像往常一樣在京東APP下單了一份雞胸肉，但這次收到的東西讓他有點(diǎn)驚訝。

常先生

購買的是鳳翔雞胸肉一公斤裝的，然后他給我配送過來是預(yù)制獅子頭，2020年11月2號生產(chǎn)，已經(jīng)過期快一年了。

常先生收到的獅子頭外包裝上顯示，保質(zhì)期為270天，這意味著該產(chǎn)品在2021年8月就已經(jīng)到期。

常先生說，自己信任京東這個大品牌，所以不少食品都是在這上面購買的，原本為了快速安全，卻沒想到會碰上這樣的事情。氣憤的他馬上向客服進(jìn)行了投訴。

常先生

客服就是說這件產(chǎn)品是他們配送失誤，我是覺得他們的回復(fù)是一點(diǎn)都不負(fù)責(zé)任，因?yàn)檫@件產(chǎn)品為什么沒有被銷毀，怎么樣流通到我手上，所有的環(huán)節(jié)都沒有一一解釋清楚。

常先生認(rèn)為，商品配送錯誤可以接受，但是配送過期的商品就涉及到了企業(yè)的責(zé)任感和管理問題了。而該過期獅子頭為何會出現(xiàn)在客戶手中，京東方面始終沒有給常先生一個滿意的答復(fù)。

消費(fèi)者：京東上門道歉并賠償

稱是員工報復(fù)性行為

采訪當(dāng)天，記者找到位于同安泰鷺福冷鏈倉庫內(nèi)的京東配送站，希望能得到一個回復(fù)。該公司保安以記者沒取得京東方面的同意為由，拒絕讓記者進(jìn)入采訪。

事后，常先生給記者來電，稱京東方面已上門給他道歉了，并解釋了事情的經(jīng)過。

常先生

他說是員工在離職前的報復(fù)，員工之前被處罰，就提出離職，后面在離職這段期間，就把封存的那批過期食品拿出來了。

以上諸多疑問，消費(fèi)者和記者都希望京東方面能夠給予公正公開的回復(fù)。