杭州臨平區(qū)為民弄有個迎賓花苑小區(qū)。段先生說，十年前，他在這里買了一套位于頂樓6樓的房子，復(fù)式結(jié)構(gòu)，主臥位于樓下，帶陽臺，他把陽臺包成了陽光房。可以看到，小區(qū)幾幢樓的樓頂安裝了不少太陽能熱水器，段先生家屋頂也放了幾臺。他說，這些熱水器讓人提心吊膽。

一段3月底拍的視頻，畫面里天氣晴朗，有水從復(fù)式二樓屋頂落下來，剛好落到陽光房的玻璃頂上。

段先生：“就是從屋頂?shù)奶�陽能外機出來的，（三月份）那個是早上八點多有一回，外面是出太陽，我們是水簾洞，后來不知道怎么回事，關(guān)一下水閥就好了，那么五月五號晚上十一點鐘，又發(fā)現(xiàn)一回，然后反映給物業(yè)，也是這樣隨便弄一下。”

段先生又提供了一段視頻，說是前幾天晚上拍的，畫面比較黑，不過水聲比較大。段先生和物業(yè)斯經(jīng)理的聊天記錄顯示，3月底和前幾天，段先生都發(fā)送了視頻，打了語音電話，不過對方?jīng)]回復(fù)。

段先生：“主要是對我們的休息，造成很大的困擾，因為我們家還有兩個小孩，十點四十發(fā)現(xiàn)漏水，我們處理好到十一點多，我家閨女剛剛睡下去，最后折騰到兩點多才睡著�！�

除此之外，陽臺的墻壁上也出現(xiàn)多處起皮脫殼。段先生說，目前，他不知道太陽能熱水器漏水的原因，也沒法確定熱水器到底是誰家的。找到杭州臨平迎賓花苑小區(qū)物業(yè)，工作人員說物業(yè)經(jīng)理不在，段先生電話聯(lián)系上了對方。

杭州通和物業(yè)管理有限公司 斯經(jīng)理：“（是哪家的太陽能？）他對面那一家，601的，我們是在下面看水表的，叫保安看，下面一個水表一直在轉(zhuǎn)的，就把那個給關(guān)了，601要用水就又打開來了，打開來，上面的水又不漏了。”

斯經(jīng)理說，之前601打開水閥后，沒有繼續(xù)漏水，他們以為不會再出問題了。沒想到5月份又發(fā)生了同樣的事情，只好繼續(xù)關(guān)了601的水閥，也把情況告訴了601業(yè)主。

杭州通和物業(yè)管理有限公司 斯經(jīng)理：“我也跟601業(yè)主說，讓他們修修好，現(xiàn)在601業(yè)主也是這個意思，把那個上水管切斷，直接封掉了�！�

斯經(jīng)理表示，她現(xiàn)在也沒法確定，601業(yè)主有沒有切斷太陽能熱水器的上水管。記者和段先生找到鄰居家門口，敲了敲門，沒人應(yīng)。斯經(jīng)理表示，她也會繼續(xù)關(guān)注。至于為什么在微信里沒有回復(fù)段先生，一次是上班路上沒看到消息，趕到小區(qū)時，水閥已經(jīng)被保安關(guān)了。還有一次是晚上睡了，第二天一早發(fā)現(xiàn)問題，就讓保安及時處理了。