龐女士：“我們是要做大眼綜合，介紹人帶我們進去的時候?qū)懙囊彩谴笱劬C合，收的是大眼綜合的費用，大眼綜合是開外眼角，外眼角提升，去皮去脂，那個什么，下置也開�！�

龐女士介紹，大眼綜合的項目一共有七種，她覺得醫(yī)生只做了三個項目。妹妹做的項目基本一樣，遇到的問題也差不多。

龐女士：“只做了雙眼皮，開內(nèi)眼角，這兩天我們一直在調(diào)查嘛，我們5月9日來店里找老板，老板說給我們做了四項，我說把手術(shù)的明細單拿出來，作假，隨便寫了個七項�！�

在龐女士出示的治療通知單上，治療項目有七塊，但因為字跡比較潦草，記者只認(rèn)出了重瞼和開內(nèi)眼角，其它內(nèi)容難以分辨。

龐女士不認(rèn)可這份通知單。姐妹倆去的醫(yī)院叫煥顏醫(yī)療美容，在杭州上城區(qū)驛城路上。門口站著一位工作人員，拒絕記者進入。

杭州煥顏醫(yī)療美容 工作人員：“負(fù)責(zé)人會跟顧客私下對接的，我是醫(yī)院的助理。（龐女士：把你們老板喊出來啊。）老板今天不在，他會跟顧客私下對接的。（龐女士：你讓我們進去啊。）這邊要保護客戶隱私，不方便拍攝。”

龐女士通過微信，聯(lián)系上了煥顏醫(yī)療美容的王經(jīng)理。

杭州煥顏醫(yī)療美容 王經(jīng)理：“大小綜合，我們有自己的分配，我們手術(shù)通知單上都會寫，都有客戶簽字。（你們的手術(shù)名稱是什么？）重瞼術(shù)，我們超過三項以上，就算大綜合了。（你們給她做了幾項？）我具體，我要看病歷上面才能知道，因為我現(xiàn)在不在公司�！�

記者提出，由院方出示一下相關(guān)的病歷以及知情同意書。王經(jīng)理表示，保存檔案的人周末休息。對于龐女士提出的，說好做七項懷疑只做了三項，王經(jīng)理了解情況后回應(yīng)：

杭州煥顏醫(yī)療美容 王經(jīng)理：“我們有重瞼，去皮去脂，開眼角，做矯正，病歷上傳給衛(wèi)生監(jiān)管所的，按照標(biāo)準(zhǔn)填寫的。（病歷上是幾個項目？）我們是用專業(yè)詞語，不分項目，比如，矯正里有肌無力矯正，然后提肌、翹睫，都在這個范疇里，外行人是說大綜合和小綜合，我們是按照顧客的要求進行的手術(shù)，手術(shù)同意書上，沒有她說的外眼角和下置項目，顧客誤認(rèn)為大綜合必須要有外眼角和下置，才是大綜合，這可能是誤區(qū)的地方。”

王經(jīng)理表示，龐女士姐妹倆做的項目雖然差不多，但還是有區(qū)別的。

杭州煥顏醫(yī)療美容 王經(jīng)理：“都超過三項以上，有一個有肌無力提升，項目有一兩項不一樣�！�

龐女士認(rèn)為對方作假了，要求退還姐妹倆的全部手術(shù)費用，一萬八千多塊錢，并作出三倍賠償。王經(jīng)理回應(yīng)，都是按約定做的項目，不存在欺騙。龐女士的朋友當(dāng)場報了警，民警介入后，門口的工作人員同意龐女士一行人進院溝通，但依舊拒絕記者進入。龐女士后來反饋，院方承諾在下周一提供相應(yīng)的手術(shù)記錄。她也把情況反映給了主管部門。