張先生：“當(dāng)時(shí)只有我和我女兒在家，我以為是我老婆點(diǎn)的外賣，那我說你上來吧，上來之后我也沒看，我就把外賣扔在桌子上了，因?yàn)楹⒆有蚜嗣从郑?/span>我又去哄孩子睡覺了�！�

張先生家在六樓，外賣員需要通過樓下的門禁系統(tǒng)和張先生聯(lián)系開門。等外賣員再次上門取外賣時(shí)，張先生看了一眼外賣上的訂單地址，這才發(fā)現(xiàn)了問題。張先生提供了當(dāng)時(shí)拍攝的訂單信息，地址一欄寫著濱江家園7幢，而張先生家在天�；▓@。

張先生：“就因?yàn)?/span>幢數(shù)跟單元號(hào)還有房號(hào)，都是一樣的。（那個(gè)小區(qū)在哪里？）那個(gè)小區(qū)就在我們小區(qū)隔壁。（很近嗎？）很近。（這是第一次嗎？）這不是第一次，已經(jīng)是第八了，第八次還不知道第九次了。（這么多次嗎？）去年9月份就一直有這個(gè)情況， 10月份我是第一次投訴到美團(tuán)。”

通過地圖可以看到，天福花園和濱江家園兩個(gè)小區(qū)可以說是一墻之隔，并且兩個(gè)小區(qū)的7幢離得也非常近，從張先生家北邊的窗戶就能看到對(duì)面的7幢。

張先生：“有些時(shí)候都晚上兩三點(diǎn)四五點(diǎn)。（��？?jī)扇�點(diǎn)，四五點(diǎn)按你家門鈴？）對(duì)，我們晚上都睡著，門鈴就這么響說送外賣，當(dāng)時(shí)也不會(huì)讓他上來，肯定就說送錯(cuò)了，讓他走了，這個(gè)就是擾民啊，晚上半夜在睡覺呢，你說兩三點(diǎn)四五點(diǎn)，這哪受得了。（孩子吵醒了要哄。）那哄啊�！�

張先生說，他們向美團(tuán)平臺(tái)反映過多次了，但平臺(tái)只補(bǔ)償了代金券，并沒有從根本上解決問題。

張先生：“（你們點(diǎn)外賣頻次多不多？）一周有個(gè)兩三次吧。（沒有遇到過外賣小哥說送到了，結(jié)果沒送到？）也有過，我老婆碰到過一次，但是是白天吧，后來說過半個(gè)小時(shí)再送過來�！�

在張先生家小區(qū)門口，記者發(fā)現(xiàn)，兩個(gè)小區(qū)的出入口也緊挨著，不過天福花園小區(qū)做了門頭，濱江家園沒有明顯的標(biāo)識(shí)。找到濱江花園的這戶人家，記者敲了敲門。屋內(nèi)傳來幾聲狗叫，并沒有人開門。記者把問題反饋給了美團(tuán)平臺(tái)。

美團(tuán)平臺(tái)工作人員：“經(jīng)了解，兩個(gè)小區(qū)的地理位置相近，確實(shí)存在過個(gè)別騎手因道路不熟送錯(cuò)地址的情況，我們已通知附近站點(diǎn)加強(qiáng)宣導(dǎo)，提醒騎手注意配送時(shí)對(duì)地址的核驗(yàn)�！�